广东省广州市越秀区人民法院重视社情民意,努力践行司法为民宗旨,不断创新信访工作机制,逐渐摸索出一条符合实际的信访处理通道,为建立健全执行申诉信访机制积累了工作经验。截至目前,该院信访投诉数量实现了六年连降,总降幅高达75.1%。
该院将重大信访事件进行正式立案处理,按来源分别立案,对于一批较难处理的案件由院领导亲自督办,深入信访工作第一线。对涉及审判、执行多部门的信访投诉,组织各部门联合约访,力求短时间、大力度、一次性地解决问题,提高信访成功率。从体恤民情的角度出发,及时处理工人工资、房屋拆迁等涉民生案件的信访投诉工作。加强信访流程管理,强调信访登记工作的重要性,确保接访部门及领导能够及时了解案件进展及处理情况,协调统一对同一信访人相关案件的处理,使不同部门全面了解信访人的信访记录,避免工作中断或者处理结果冲突。
同时,该院在审判、执行过程中不断探索司法公开的新渠道,增强司法工作的透明度,做好送达和告知工作,必要时邀请人大代表、政协委员、新闻媒体等见证执行过程。对涉法缠访缠诉,组织公开听证、公开答复、公开质证,保证处理公开透明,提高信访问题终结工作的公信度,以公开促公信、以沟通化误解。