广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　清远市清城区洲心街道凤翔社区辖区内有十大楼盘，社区物业管理情况复杂，物业纠纷数量位居全区前列，急需进行物业纠纷的专项治理。今年9月，凤翔社区结合“1+6+N”的治理模式，积极配合清城区委政法委、区人民法院、区司法局、洲心街道，共同推动建立了清远市首个物业纠纷多元化解中心。

通过物业纠纷联席会议，凤翔社区化解社区矛盾。

　　截至今年11月，共通过诉前治理化解物业纠纷1349件，调解成功及司法确认合计687件，1—11月诉讼阶段新收案件998件，与去年全年2303件相比减少1305件，在诉讼阶段调撤结案459件。

　　联动配合

　　构建多元解纷平台

　　凤翔社区物业纠纷多元化解中心调解员队伍由凤翔社区调解委员会、洲心街道调解委员会、清远市物业纠纷调解委员会调解员、专职调解员组成。同时，清城区人民法院委派了一名书记员、一名法官专门对接、指导调解工作，协助远程司法确认，深入社区为群众提供来访接待、纠纷调解、法治宣传等综合服务。

　　在清城区委政法委统筹协调下，清城区人民法院、区司法局、区住建局等多部门联动参与，街道密切配合，通过社区吹哨制度、联席会议制度，共同搭建调解平台，充分发挥各自的职能优势，开展矛盾排查、问题化解、普法讲解、诉前调解、诉调对接、诉讼指引等一系列工作，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　党建引领

　　提升基层治理效能

　　凤翔社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“党建+诉源治理”“党建+基层治理”“网络化+信息化”“网格员+信息员”等基层社会治理模式，以社区及“小红屋”为阵地，聚集物业领域矛盾和问题化解，用心服务群众，运用法治思维、法治方式，通过多方共建共治，全力配合推进物业纠纷预防化解工作，维护业主与物业公司合法权益，共同建设平等和睦文明的社区。

　　此外，凤翔社区结合逢四说事、居民议事厅、党员双报到、网格联席会议等活动，深入开展基层治理、邻里纠纷调处、心理咨询服务等工作，听民意、聚民心，为居民纾难解困，做到“小事不出小区，大事不出社区”，营造长效多元共治的社区基层治理生态系统。

　　针对有示范效果的典型案件，凤翔社区积极配合区人民法院，在社区进行裁判，形成示范案例，真正做到了“办理典型一案，解决一片”。