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寨岗镇社区党总支部书记、居委会主任、网格长彭清平。

　　“书记书记，这里好像有人发‘羊癫疯’！”10月9日，清远连南寨岗镇商业街边有一名男子晕倒在地，附近群众立刻拍下视频在网格微信群反映。

　　当时恰好就在街道巡查走访的寨岗镇社区党总支部书记、居委会主任、网格长彭清平看到消息后，立即赶往现场，发现这名男子全身抽搐，口吐白沫。他旋即拨打派出所和120急救电话，将男子送到医院医治，确认无大碍后才离开。

　　这是彭清平处理社区大小事中的一例。作为一名“社区大管家”，彭清平充分发挥党员先锋模范作用，带领社区干部探索党建引领基层社会治理模式，用脚步丈量社区每一寸土地，用心倾听着每一名居民心声，不仅提升了广大居民的获得感、幸福感、安全感，更让“为人民服务”的精神闪耀于街巷之间。

　　冲锋在前▶▷

　　为群众做好事办实事

　　“这里有健忘症老年人找不到回家的路。”“有人偷了我店铺门口的垃圾桶，能帮忙调监控查一下吗？”“这段时间晚上道路飙车的摩托车多了……”在寨岗，遇到大事小事，群众都爱向彭清平反映。“彭书记热心为民，他总能帮我们解决问题。”群众点赞说。

　　彭清平是寨岗镇人，从小在寨岗长大。2001年中专毕业后，他在家乡开店铺做起了生意。2015年，他成为寨岗镇新经济组织联合党支部的一名党员，后又担任该党支部书记，并在2020年底担任寨岗镇社区党总支部书记。

　　去年6月，寨岗镇遭遇特大洪水，身为党总支部书记的彭清平冲锋在前，迅速组织开展防汛工作。巡察灾情、调度物资、布控力量、排查隐患、转移群众……他不停地奔走在被洪水浸没的街道上。

　　在彭清平看来，作为一名社区党总支部书记，就要把心安在社区，把根扎在社区，用真心服务群众。“党员就应该全心全意为人民服务，我们要做的是怎么把群众服务好，把社区治理好，让群众对我们工作满意。群众不满意，我们心里不舒服。”十几平方公里的社区，于他而言是实现人生价值的舞台。

　　多元共治▶▷

　　绘好基层治理“同心圆”

　　寨岗镇社区位于寨岗镇的中心，常住人口8398人，社区工作人员13人。“在社区治理实际操作中，往往存在着居民参与度低的问题，社区资源匮乏、社会矛盾日益突出也是我们基层社会治理面临的难题。”说起基层治理，彭清平坦言，由于资金、人力等方面的不足，社区很难提供全方位的服务，满足居民的需求。

　　社会治理是基层重点工作，如何有效破解社区治理重点难点问题，是他一直在思考的课题。立足社区实际，他运用基层党组织书记“十个思考”，按照分片管理、条块结合的原则，将社区划分为6个片区，下设4个居民小组，细分成6个网格单元，并按“一格一员”配齐网格员，每名网格员直接联系约70户居民，做到每个网格均有专员“站岗放哨”。同时，落实“吹哨报到”机制，聚焦商业街综合整治、服务群众、服务民生等各类难题，通过“群众需要、书记吹哨、部门报到”机制，快速为群众解决忧心事。

　　“让寨岗镇社区发生的大事小事都有我们的身影，群众急难愁盼的事情做到‘马上办’，真正地服务好群众，让社区居委会成为群众心目中可靠的、可以信赖的地方。”彭清平介绍，为提升基层治理效能，缩短问题从发现到有效解决的时间，他在社区创建“线上+线下+外联”工作方式。线上共建立7个居民微信网格群，直接联系居民，并充分利用“粤平安”平台上报事件，将“只在办公时间内处理”变成“随时处理”，服务人数覆盖率达98%。线下方面，充分发挥网格员人熟地熟优势，开展日常巡查，切实做到早排查、早发现、早处置。依托社区“大党委”工作机制，整合各成员单位资源优势，利用“居民点单—社区派单—共建单位接单”模式，通过“微连心”群众上报事件平台，迅速帮助居民解决各种困难事、烦心事。2022年以来，寨岗社区累计处理各类网格事件上报事件数2148件，结案数2141件。

　　党建引领▶▷

　　建设好幸福和谐社区

　　在社区治理的过程中，彭清平发现，寨岗镇社区“藏龙卧虎”，不乏各种能人。他充分发挥党组织战斗堡垒作用，组织热心党员、社区志愿者等多方力量参与社区治理、建设、管理以及服务中，以突破社区“事多人少”的瓶颈。

　　在党总支部引领下，结合网格治理工作，寨岗镇社区如今构建起“党员+网格员+志愿者”网格服务模式，组建多元志愿服务队伍，社区的党团志愿者队、禁毒志愿者协会开展志愿活动297场，服务群众时长达4.29万小时。每逢节假日，寨岗镇社区党总支部就会组织社区里的青少年志愿者参与“我是寨岗小主人”新时代文明实践志愿服务活动，走进街头巷尾，进行义务清扫，开展红火蚁防控、防溺水、反诈、禁毒等宣传活动；社区的棋牌爱好者协会、老来乐志愿宣传队定期举办各类活动，在拉近邻里之间距离的同时，丰富了社区居民的文化生活。

　　如今，彭清平所管理的社区先后获得“广东省科普示范社区”“清远市文明社区”“广东省‘六好’平安和谐社区”“广东省卫生村”“连南瑶族自治县先进基层党组织”等荣誉称号。他个人获得“连南瑶族自治县优秀共产党员”“连南瑶族自治县见义勇为奖”“连南瑶族自治县最美志愿者”“连南瑶族自治县最美禁毒志愿者”“连南瑶族自治县群防群治先进个人”等荣誉。

　　社区虽小，舞台却大。作为一名社区党总支部书记，彭清平认为自己肩负的最大责任就是要善于发挥党员先锋模范作用，开展好社区各项工作。“把寨岗镇社区建设成一个幸福社区。”这是他的初衷，也是他今后的目标。