它,是群众的“树洞”,是民警的一面“镜子”,它就是“平安厅”信箱。2022年,阳江市公安局“平安厅”信箱累计收到群众来信1134件,答复率100%。根据群众来信提供线索侦破案件27起,为群众解决急难愁盼问题908个,形成规范性制度性文件6份,收到群众感谢信38封。
2021年5月,根据省公安厅统一部署开通“平安厅”信箱以来,阳江公安充分借此平台,广泛听取市民心声,畅通民意表达渠道,切实解决群众“急难愁盼”问题。我们认真对待每一封民众来信,对广大民众的意见和建议快速受理、分析和研究,对合理的意见和建议,及时采纳,对合理的诉求,立即解决,坚持做到“件件有着落、事事有回音”。
来信一个月 在逃人员落网
2022年3月22日,“平安厅”厅长信箱收到罗先生来信,信中称:“我和姑父(刘先生)因与工地木工(冯某)发生纠葛,被其持刀划伤,此事给我们家庭带来的精神经济影响很大,恳请公安能及时调查处理,给我们一个公平公正的结果。”
接到该信件后,阳江市公安局“平安厅”信箱工作专班接诉即办,将信件转给市公安局江城分局核查跟进办理。2022年4月30日,江城公安根据来信群众提供的新线索,在佛山将犯罪嫌疑人冯某抓获。
困扰30多年的烦恼事终于解决了!
“困扰几十年的身份证问题一朝得以解决,本人万分感谢!”2022年6月28日,“平安厅”局长信箱收到了一封特殊的来信,这是阳江海陵阮女士为了表达对公安机关的谢意,通过“局长信箱”寄来的一封感谢信,并于次日给“平安厅”局长信箱专项办公室送上一副写着“听民声解民忧暖民心局长信箱为民办实事”的锦旗。
原来,本是1958年出生的阮女士,在1989年结婚迁户口时,因为种种原因身份证出生日期误登记为1966年,这给她的日常生活工作带来了很多困扰。2022年4月30日,她在手机上看到了“平安厅”信箱为民办实事的报道,便抱着试一试的想法,在“局长信箱”中留言,反映了这个困扰她30多年的问题。“在留言的第二天,我就接到了海陵派出所民警的电话,向我了解了详细的情况。”阮女士说。在向阮女士了解情况后,市公安局海陵分局海陵派出所民警对阮女士提供的相关信息进行深入走访查证,确认阮女士的年龄确为误登后,立即依法依规按照相关程序,给阮女士更正了出生日期。
收到新的身份证后,阮女士来信对民警表示十分感谢,同时也感谢“平安厅信箱”这个平台,让百姓的诉求得到解决,为民真正的办实事办好事。
信箱里“挖”线索助力案件侦破
“希望警方早日抓到犯罪嫌疑人,让罪犯得到应有的惩罚!”2022年10月14日,“平安厅”信箱收到一封群众来信,来信人黎某反映:其和朋友等6人于2021年3月26日晚被他人殴打,希望公安机关加大力度,尽快抓获嫌疑人。
民有所呼,警有所应。接到来信后,“平安厅”信箱工作专班第一时间将情况反馈给阳春市公安局核查办理。阳春公安迅速立即成立专班,并联系事主黎某进一步了解案情细节。根据黎某提供的线索,民警研判出嫌疑人曾某某。2022年10月18日晚,办案民警根据线索将曾某某抓捕归案。