广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　狮子洋畔，万物葱茏，生机勃勃；平安莞邑，警灯闪闪，警徽熠熠；公安铁军，初心为民，擎旗奋进。

　　数据显示，十年来，东莞全市违法犯罪总警情下降了8.7%；刑事立案数较2013年峰值下降36.5%；命案发案数连续10年下降：“两抢”犯罪断崖式下降；全省公安机关综合考评成绩稳步前进至全省前三；群众安全感和对公安工作满意度从全省20名跃升至第6名……

　　新时代新征程！数据变化的背后，得益于党的十八大以来，东莞公安始终坚持把提升人民群众安全感和满意度作为各项工作的奋斗目标，不断用忠诚与责任擦亮平安底色，书写出了一份又一份优异平安答卷。

　　重拳出击

　　以专项行动筑平安之盾

　　“什么犯罪突出就重点打击什么犯罪，哪里治安混乱就重点整治哪里。”今年6至9月，东莞公安按上级统一部署，用实际行动积极推进夏季治安打击整治“百日行动”顺利开展。

　　出重拳、亮利剑。行动期间，东莞公安依托智慧巡防警务平台，聚焦突出违法犯罪，多警种捆绑作战，持续开展“见警察、见警灯、见警车”行动。针对夏季社会治安规律和夜间违法犯罪特点，对易滋生违法犯罪的重点娱乐服务场所，进行“突击式”“地毯式”“拉网式”清查。加强重点路段临查，严打酒醉驾、超员超载、非法改装车辆等交通违法行为。坚持以案说防，以群众“看得见、容易懂、记得住”的方式开展防范宣传，将平安融入万家灯火。

　　可抵风雨，可护周全，可慰民心。行动期间，东莞公安在努力营造安全稳定治安环境的同时，还积极开展“我为群众办实事”活动。

　　8月3日上午，中堂交警黎成德在巡逻期间发现前方一大货车行驶缓慢，并有左右摇摆迹象，黎成德立即驱警车跟随观察。不久，货车靠边停车。驾驶员下车后手捂肚子、脸色发白、嘴唇发紫。

　　“警察同志，我突然间肚子好疼，完全开不了车。”驾驶员痛苦地向民警求助。

　　情况紧急！黎成德立即指派队员兵分两路，一边将其扶到警车后座，迅速送医；一边让两名队员留在现场做好交通保障。他还通过对讲机向交警大队指挥室讲述情况、请求支援，对送院路线交通信号灯进行紧急调整，开辟救援“绿色通道”。

　　警灯闪烁、警笛鸣响、警车飞驰。仅用10分钟，黎成德等就将司机送至医院急诊室。

　　“百日行动”打出了士气，战果颇丰。据统计，行动期间，全市违法犯罪类警情同比下降41.3%，交通类警情同比下降3.4%，实现了违法犯罪类警情和交通类警情“双下降”。其中，一般道路交通事故破案率、毒品刑事案件破案率、传统盗抢骗刑事案件破案率等均同比实现了大幅提升。

　　“百日行动”只是东莞公安以专项行动促平安建设的一个生动缩影。打击整治养老诈骗专项行动、打击涉出租屋违法犯罪专项行动、反偷渡反走私专项整治统一行动……近年来，东莞公安通过形式各异的专项行动，打出了“组合拳”，保障了治安持续向好，群众安全感和满意度不断提高。

　　创新治理

　　织牢织密社会面整体防控网

　　“有人落水了，快来救救她！”4月5日晚，沙田警方接警称，在环保城桥有一女子落水。正在附近巡逻的铁骑队员何俊希和同事接到指令后迅速赶赴现场救援。

　　铁骑刚一下车，就发现一女子在水里时沉时浮，随时有被淹没的危险。千钧一发之际，何俊希纵身跳入水中，游至女子身旁并试图让其配合拉拽。但女子在水中时间较长，体力透支，对此毫无反应。何俊希只好绕到女子身后，将其牢牢挽住，防止下沉，并在其他同事和群众的协助下把女子拉至岸边。获救上岸后，女子已失去意识，可救护车还在赶来的路上。为不耽误黄金救援时间，何俊希立即用在警务技能培训课上学到的急救知识对她实施心肺复苏术。

　　一下、两下、三下……终于，女子慢慢恢复意识。“好，太好了，救回来了！”大家齐齐松了一口气，现场群众也对何俊希等人报以热烈掌声。

　　7月26日22时许，位于麻涌镇的广东豪丰环保集团有限公司安保部接到电话举报称两名陌生人员在园区内形迹可疑，有盗窃嫌疑。

　　该公司义警当班领班王虎马上集结当班义警前往现场巡查，经巡查未发现异常。为确保万无一失，王虎安排几名义警队员着装，扩大搜索范围，另外几名义警更换便衣到周边潜伏观察。

　　当天23时许，便衣义警报告发现可疑人员行踪，为避免打草惊蛇，王虎马上安排义警分工布控，等候抓捕时机。27日零时，就在两名违法人员把赃物转运上车之际，王虎等义警队员将其成功抓获。经审查，2名嫌疑人对自己盗窃违法事实供认不讳。

　　守望相助、群防群治，这是责任，也是信念。一直以来，东莞公安坚持“以人民为中心”的发展思想，不断优化服务品质，通过组建东莞铁骑队伍，在交通疏堵保畅、服务群众等方面取得了显著成效，成为东莞公安一张新名片。此外，2021年以来，立足建设“人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”，坚持“警力有限、民力无穷”的群防群治工作理念，组建了近30万人的“东莞义警”队伍。无时不候、无处不在、无所不能的铁骑和义警进一步织牢织密社会面整体防控网，也为东莞全面构筑群防群治安全网增添了一抹亮色。

　　便民利民

　　全方位优化提升公安政务服务

　　“你好，我有件很急的事情想请你们帮忙……”10月2日上午，松山湖政务服务中心的值班电话突然响了，市民钟女士求助说，她的女儿高考报名需提交户口簿资料，但家中户口簿已遗失，现急需补办。

　　接到电话并核实相关情况后，考虑到市民的实际困难，值班民警李素娟与辅警叶梓铃马上为钟女士开通绿色通道，等待钟女士前来登记核实相关资料后，当场为其补办了户口簿。“市民群众的急难愁盼问题肯定是有实际需要的，能帮他们的，我们一定尽力。”

　　遇事不推诿、不刁难，真正为民所想，这就是温度所在。据了解，近年来，东莞公安坚持把实事办好、把好事办实的原则，聚力攻坚群众诉求集中、社会广泛关注的“操心事”“烦心事”“揪心事”，持续推出一系列便民利民服务措施，实现了公安政务服务全方位优化提升。

　　推行不同业务“一窗办”，群众办事跑动成本少了。从2020年起，全市各公安分局集约原有分散的分局、交警大队窗口，集中进驻政务中心等场地，按照“一窗通办”统一标准对外服务，全市34个公安业务区（办事大厅）的348个综合业务窗口实现了同标准无差别“全市通办”户政、交管、出入境等192项业务。

　　落实复杂事项“简单办”，群众办事材料减了。持续开展“减证便民”行动，通过公安一体化平台实时调用身份证、户口簿、结婚证等20种电子证照，关联140个事项的2616个办事材料，实现业务免提交复印件、无纸化受理、电子化审批流转归档。

　　提升线下服务“高效办”，群众办事所用时间短了。今年来，全市公安综合窗口平均等候时长6.4分钟，同比缩短29.7%；平均办件时长7.6分钟，同比缩短41.5%.

　　结合实际需求“上门办”，群众办事便利措施多了。全市公安政务窗口推行审批服务“绿色通道”制度，为孕妇、行动不便人员等特殊群体及军、警、医、优才等特色人员提供“免预约”优先办服务。针对老年群体，今年以来共为1.2万余人次年满60周岁以上老年人提供一站式“免约”优先办服务，结合部分老年人不会使用智能手机、行动不便或有其他实际需要的情况，今年已为1625人次老年人提供“上门办”“代办理”“代缴费”等服务。

　　倾听民声

　　用“小信箱”撬动“大平安”

　　2021年5月3日，东莞市公安局开通“局长信箱”，并把其作为倾听民声的主渠道、回应民意的“扬声器”，全面收集群众反映的问题、举报的线索、提出的意见，坚持在“快”字上下功夫，依法依规为群众解决“急难愁盼”，赢得了肯定和好评。

　　今年1月底，群众翟先生来信反映东莞电动车上牌难的问题，东莞市公安局局长高度重视，对优化措施、提升效率作出具体指示。交警支队迅速出台7项便民服务措施，同时增加便民上牌服务点，让群众少跑腿、快办事。

　　“局长信箱”还发挥当前“互联网+”新警务模式优势，实行“双回访”机制，建立了警民良性互动快速通道。如针对群众举报的违法犯罪线索，办案单位通过回访与群众保持密切联系，通过群众的反映，对查处成效进行研判，以点带面，进一步提升对违法犯罪的打击、整治效能。“没想到公安机关处置速度如此之快，真是超乎想象，‘局长信箱’真的有用！”在查处一宗打麻将赌博的案件后，群众对回访的工作人员称。

　　群众利益无小事！“局长信箱”不仅是反映警情的渠道，也是警民情感的联系纽带。2021年10月5日，公交司机曾先生报案称，自己在开车时被偷了1台手机。接警后，公交分局民警梁伟东、陈炜根、黄锡军立即开展调查工作，经抽丝剥茧，终于确定了犯罪嫌疑人许某并将其抓获，缴回了曾先生被盗的手机。今年3月1日，曾先生给“局长信箱”发来感谢信，高度赞扬公交分局民警担当作为，速破案件，为自己挽回了损失。“我自己都觉得很神奇，警察这么快就把小偷抓住了，真棒！”曾先生领回被盗手机时，十分感慨。

　　无独有偶。3月10日，“局长信箱”收到群众夏先生的感谢信。信中称，“感谢常平松柏塘派出所警员刘焕乐、曾晓明，他们不辞辛苦，捉获盗贼，物归原主，充分体现了人民警察为人民。”

　　类似的暖心瞬间还有很多……

　　新征程是充满光荣和梦想的远征。此刻，蓝图已经绘就，号角已经吹响。东莞公安将矢志不渝，以“滴水穿石”的毅力、“千磨万击还坚劲”的韧性，争当奋楫而上的勇者，不断为提升群众安全感和满意度做出新的更大贡献。（东莞市公安局）