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　　去年以来，汕头市公安局潮阳分局文光派出所始终以党建为引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧结合五星级派出所、红旗党支部创建，强抓不懈推进派出所“两队一室”警务运行机制改革，内部挖潜、优化配置、警务前移，全力夯实基层基础，有效提升基层治理水平，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让新型警务模式不断为派出所工作提质增效。

　　警务前移，耕好“责任田”

　　实现“矛盾不上交”

　　自“两队一室”警务机制改革以来，文光派出所在原有警力基础上，充分挖掘民警潜能，优化警力配置，将辖区划分为9个警务区，全所辖区实现警务区“一警两辅”，社区民警从原来占全所警力40%提升到60%，社区民警人均服务人口数降低至原来的三分之二，确保警力向社区警务倾斜，进一步助推社区警务工作走深走实。

　　“多走动，多交心，得把群众的事儿当成自己的事来关心！”去年，文光派出所民警在开展社区警务日常走访工作中，发现一起因土地问题引发的矛盾纠纷。为此，该所主动积极协调相关部门开展矛盾化解工作，同时出动社区民警走进社区排查动态，深入接触群众，多方位掌握纠纷原委，经过耐心说法、细致调解，最终成功促成双方达成和解。

　　该所以社区警务队为单元，按照“横到边、纵到底”的原则，通过社区民警日常进企业、进社区、进校园，和群众成为“左邻右舍”，走访串门，聊天谈心，掌握“大事小事”，抓实人口管理、基础摸排、纠纷调处。建立“1+N”多元矛盾调解工作机制，通过“两队一室”及时排查隐患、提前研判预警并开展先期处置，同时积极联合党政、社区干部和相关部门做好矛盾疏导化解，让问题能够第一时间得到妥善处置，避免矛盾纠纷进一步发展，有效提升群众满意度。

　　“走进群众‘心坎’里，才能打开矛盾化解的‘窗口’。”所长苏灿棉表示，为夯实基层治理根基，文光派出所社区警务队的10名民警，全部进入社区（村）“两委”班子，压实责任、融入群众、扎根基层，全力打造“邻舍警务”新模式，探索完善群防群治共建治理体系，压实属地社区矛盾纠纷源头化解，积极构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，“警力有限，民力无限”的方式激发出派出所崭新活力。

　　2022年以来，该所调解群众矛盾纠纷400多起，始终做到“早发现、早介入、早处置”，把问题解决在基础、矛盾化解在源头、感情融合在基层，切实做到“矛盾不上交”。

　　科技赋能，擦亮“智慧眼”

　　确保“平安不出事”

　　“现场人员请注意，这里是文光派出所视频巡查民警，请你们立刻停止冲突并保持冷静……”

　　今年1月份，文光派出所辖区一酒吧门口响起警方的隔空喊话。原来，两名男子酒后与另一帮男青年发生口角纠纷，并逐渐升级为肢体冲突，这一场景被智能视频监控设备记录下来并推送预警。民警接预警信息后，立即通过喊话功能，发出正告劝阻，指导场所管理人员进行先期处置，同时指派警力立即奔赴现场调查处警。不到5分钟，民警抵达现场，妥善劝阻处置，成功化解冲突，避免了事态的进一步扩大。

　　这是文光派出所智能视频监控系统在实战中发挥作用的一个缩影。通过视频监控系统的智能监测和扩音喊话功能，第一时间调度警力、联动多方力量开展处置，实现警情早发现、快处置，最大化发挥立体防控的实战成效。

　　该所深入推进新时代派出所标准化建设，以信息化建设为重点，积极推进并完成派出所综合指挥室、合成作战室、智能化监控系统和智能化办案区的升级改造，实现向科技要警力。去年以来，在文光辖区搭建“智能视频监控网”，组织社区民警引导辖区各类场所加装视频监控安防设备，由派出所对人、设备、环境进行全过程实时的智能化、规范化、精细化管理，为平安治理管理机构提供一套“一体化、可视化、智能化”的综合管理平台，打造新智慧平安街区。

　　系统启动运作以来，该所通过值班民警视频巡逻和平台预警情报，共接到有效预警20多次，有效化解多起治安事件的发生。经统计，2023年该所接报各类重点场所刑事警情同比下降50%，治安警情同比下降33.3%。

　　群众为先，架好“连心桥”

　　做到“服务不缺位”

　　林阿姨脸上洋溢着幸福的笑容，手中紧紧握着民警的手舍不得放开，激动不已，“谢谢你们警察同志，我们等这一刻等了好久啊！”

　　去年8月份，林阿姨到文光派出所户籍窗口求助，反映因不懂户口政策，其孙女迟迟没有登记户口。社区户籍民警热情接待，经多方协调联系，协助补办了入户相关材料，终于赶在小孩入学之前办好入户登记。“又是补证明，又是催进度，民警前前后后为我们家费了不少心啊！”事情办好之后，老人家念念不忘民警的好，一边说一边竖起大拇指点赞。

　　为坚实树立社区民警全方位为民服务工作理念，该所在服务窗口工作中持续拓展和优化便民措施，在工作日常中做到换位思考，切实为群众解决急难愁盼问题，全力提升群众幸福感。

　　找回失物、照顾意外受伤的老人、帮助迷路的小孩回家……民生无小事，文光派出所始终坚持以人民为中心，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，以务实举措、点滴服务，将群众的事放在心尖上、落在行动中，实现警为民，民拥警。

　　“我们还发现孩子走失时衣服弄脏了，警察同志细心地帮他洗了澡并换了一身新衣服。”去年年底，“平安厅”汕头公安局长信箱收到了一封来自群众饱含真情的感谢信，“对此我们家属对文光派出所的同志出警迅速、认真负责、细心体贴、为民解忧的工作作风表示感谢！”

　　原来，几天前文光派出所民警在巡逻时，发现路边有一名男孩疑似走失，全身衣服也已弄脏。民警上前询问后发现，男孩无法提供个人与家庭信息，于是民警先将男孩接回派出所安置，加以悉心照顾，并最终成功联系到其家人。男孩母亲接回孩子后，不久便来信表达谢意。

　　去年以来，文光派出所多次受群众写信表扬，共收到“平安厅”信箱感谢信15封，收到群众锦旗6面。信任、感谢、祝福，铺满了字里行间，代表了群众对派出所工作的认可，更代表了新时代更加亲密、更加温暖的警民关系。