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　　社区是城市治理的“神经末梢”，而小区作为居民生活的核心场景，更是基层服务触达的“最后一米”。在城市化进程加速的今天，小区已不仅仅是居住空间，更承载着居民对美好生活的向往。如何将党的组织优势转化为治理效能，让资源和服务真正沉到小区、惠及群众？湛江吴川市以“红色物业”为突破口，给出了创新答案。

　　近年来，吴川以党建引领“红色物业”为主线，探索建立“党建+共享”服务模式，联动社会观察站、新时代文明实践站、党员服务站等服务站点，持续推进区域资源统筹、融合、共享，激活基层治理动能。

物业党支部经常在小区内开展活动。

　　小区环境逐步改善

　　步入吴川碧海园小区，精心打造的“党史长廊”与错落有致的绿化景观相映成趣。亭子内，居民们悠闲地品茶畅谈，儿童在崭新的游乐设施间欢笑奔跑。这些焕发着生机与活力的场景，是湛江市华盛物业服务有限公司吴川分公司党支部以党建引领基层治理的生动注脚。

　　曾经的碧海园小区环境卫生和秩序管理“脏乱差”，且和附近村庄存在矛盾纠纷，是吴川市城市基层治理的难点痛点之一。湛江市华盛物业服务有限公司吴川分公司入驻后，推动物业党支部于2020年10月成立，成为吴川市第一个物业企业党支部，现有党员7人。物业党支部社区居委会与物业公司人员交叉任职、组建碧海园小区党员志愿服务队、开展党员亮岗亮身份行动，使党支部成为联系服务群众、收集社情民意、调解矛盾纠纷、解决业主困难的桥梁。

　　2020年以前，因历史遗留问题，小区门口有一处垃圾处理点，臭气熏天，严重影响居民生活。为此，物业党支部协调各方力量，多次沟通，化解因环境问题引发的长期纠纷，促使垃圾处理点顺利搬迁，种上观景绿化，并将受垃圾处理点影响的地方改造成便民汽车充电停车点。

　　物业党支部投入20万元完善建设党建基地，牵头筹集2.5万元购置健身器材16件，惠及小区全体居民；同时组织关爱“一老一小”、“愿儿童健康快乐成长”、“爱国教育电影周”、“关爱老人送光明”等活动40余场，覆盖亲子、老年群体超1000人次，以优质服务引导居民养成文明健康的生活方式。

　　此外，物业党支部还联动社区党组织打造“乡村振兴党建共享公园”，累计组织植树活动3场，发动党员、业主群众50余人次，进一步优化小区绿化环境，居民满意度显著提升，实现“党建+业主+物业+社区”共建共治共享的多赢局面。“以前这里垃圾围城，现在成了推窗见绿的幸福家园。”业主感慨道。

　　黄坡碧桂园小区的物业党支部是吴川的第二个物业党支部，于2023年成立。党支部成立后对小区进行了微改造，增加党建文化元素。同时在日常社区文化活动中，物业积极融合红色党建文化，创新活动方式与内容，增强业主体验感，通过温暖人心的服务收获业主信赖。

　　让矛盾化解于小区内

　　以创建“红色物业”为契机，物业党支部联动社区党组织、小区业主党员等多方力量，接入“红色管家”模式，将物业变成化解矛盾纠纷的窗口，让小区居民的事儿在“家门口”解决。

　　湛江市华盛物业服务有限公司吴川分公司党支部建立三方协同治理机制，构建“党支部+物业企业+小区业主党员”三方联动架构，联合社区党支部、小区党员力量，通过线上线下及时收集解决居民困难，定期采取上门回访、问题梳理、联建互动等方式收集居民诉求，针对性解决问题。目前，物业党支部成功解决小区综合验收、不动产权证发放等历史遗留问题，调解邻里纠纷、物业矛盾21件，调解成功率98%，推动物业缴费率接近98%，连续4年实现“零投诉”。

　　“我们建立了70余人的党员业主微信群，定期举办茶话会，让党员带头提建议。”物业党支部负责人李亚东的本子里，记录着不少居民诉求。有居民提出“绿化色彩单调”，为此，党支部迅速展开行动，发动党员群众种植三角梅、凤凰木、紫荆树等50余株，打造出四季有花的景观带。有居民提出“儿童娱乐空间不够”，党支部就助力建设了儿童娱乐设施。

　　有一次，小区里两户人家因为噪音问题产生纠纷。当时，楼上住户孩子比较多，在家中奔跑嬉闹时给楼下业主造成了困扰。物业党支部多次上门沟通，也约两户人家坐下来面对面沟通。开始沟通比较艰难，经常陷入双方各执一词的僵局中。最终，在党支部的努力下，双方商量出了一个“两全”之法，楼上的地板铺上隔音垫，桌椅脚套上硅胶护套。经过实践，方法可行，问题就此解决。

　　物业党支部积极加强与社区、党委等部门沟通联动，与社区、小区业主党员、物业公司共谋小区事，今年来已为街道社区解决问题80多个，服务群众500余人，被广东省住建厅评为广东省“红色物业”试点单位，2023年碧海园小区荣获湛江市“美好家园”示范小区称号，2024年被湛江市委评为“先进基层党组织”。“社区在小区开展的物业服务满意度调查，业主对物业管理满意度达94.6%。”李亚东表示。

　　党员带头参与社区治理，引导激发了广大居民的自治意识，“我被管”变为“我来管”，实现“服务进家庭，治理在门口”。现在，业主也成了小区管理的积极参与者，邻里互助、道路清扫、爱心护学……小区管理工作井然有序、运转畅顺，随处可以看到志愿者的身影。