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　　在珠海香洲区，“有矛盾，找涂叔”已是许多街坊群众的共识。这份信任，源于涂叔工作室一次次专业和高效的难题化解。近日，一起棘手的化粪池违规改造纠纷，在工作室的迅速介入下圆满解决，当事人李某专程送来“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗，表达由衷感谢。

涂叔工作室化解市民纠纷

　　事情源于今年5月，李某将三灶镇的一处门面租给了某面包店。令她没想到的是，承租方竟未经许可，擅自将房屋后方的化粪池区域改造成了洗手间。这一改动导致污水排放系统堵塞，异味弥漫，严重影响周边环境与商铺经营，更因结构改动带来严重安全隐患。居委会和城管部门多次介入协调，店主也曾书面承诺拆除，但整改行动始终难以取得进展，矛盾不断激化。5月16日，李某走进涂叔工作室求助。工作室负责人涂淑葵了解情况后，第一时间对接三灶城管部门，掌握执法背景；同时，委派合作的公益律师李杨，为李某提供法律支持并共同参与现场调解。随后，李杨律师随李某等人赶赴现场，仔细勘查违建实情，并运用扎实的法律知识和情理交融的沟通技巧，协助多方调解，最后成功促成李某、店主及城管部门达成一致协议：店主承诺在规定时间内无条件拆除违建洗手间并彻底恢复原状。在工作室的持续关注下，店主如期履行了承诺，困扰多时的堵塞、异味和安全隐患终于消除。

　　纠纷圆满解决，李某感激之情溢于言表。她特意定制锦旗送到工作室，金光闪闪的“为民办实事 赢得百姓心”十个大字，道出了她的心声：“没想到纠结这么久的事，涂叔工作室这么快就解决了，专业又高效！”这面锦旗，正是对涂叔工作室价值的生动印证。李某的经历再次证明，在香洲，遇到纠纷，“找涂叔”是值得信赖的选择。

　　作为珠海市首个以个人名义命名的基层调解工作室，涂叔工作室秉持“说事讲理、涂叔帮你”的理念，已成为香洲区践行新时代“枫桥经验”、化解基层矛盾的金字招牌。在负责人涂淑葵的带领下，工作室至今已累计接待群众近8000人次，调处纠纷近200件，调解成功率高达98%以上，赢得锦旗95面、感谢信19封。其创新总结的“三心、四字、五巧”调解工作法高效实用，构建的“专职+专业”模式更是整合了包括128名志愿者在内的多元力量。通过“社会调解+法律咨询+心理疏导”三位一体服务，工作室真正将矛盾化解在基层、解决在萌芽。未来，涂叔工作室这座高效的“连心桥”和“调解站”，将继续为提升基层治理水平、营造和谐稳定的社会环境贡献专业力量。