广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　遇到家庭矛盾，110报警；遇到邻里纠纷，110报警；遇到劳资纠纷，110报警……拨打110可能是大多数人遇到问题时的第一选择。而近期正式投入运行的深圳市龙岗区龙岗街道智慧平安中心（龙园分中心）则联合多个部门专业调解队伍，将端口前移，致力于为群众提供更高效率化解矛盾纠纷的贴心服务。

嘉宾参观中心建设情况。

　　11月2日，龙岗区首家街道和派出所联合打造的综治中心——龙岗街道智慧平安中心（龙园分中心）正式揭牌。龙岗区、街道、相关部门相关负责人参加活动。

嘉宾参观中心建设情况。

　　一个客观情况是，目前龙岗辖区派出所接到的110报警中，70%以上属于矛盾纠纷类的非警务类警情，需要联系街道相关部门协调处置，不仅占据了大量的警力资源，也因为流程繁琐导致群众矛盾纠纷化解效率降低。

　　为此，龙岗街道和龙岗派出所以110报警平台为着力点，打造智慧平安服务中心（龙园分中心）“一站式”服务平台。“矛盾纠纷类的非警务类警情直接由派出所转入智慧平安服务中心，中心启动案件分析识别程序，按照纠纷类别安排对应部门专业调解力量第一时间到场处置。”龙岗区委政法委相关负责人介绍。

嘉宾参观中心建设情况。

　　揭牌仪式上，龙岗派出所相关负责人提出，将以服务为本，站在群众角度、使用群众方法、调动群众力量，全力化解人民群众的矛盾纠纷。龙岗街道相关负责人强调，相关部门要派出精兵强将入驻中心，提升中心化解矛盾纠纷、解决群众诉求的能力和水平，切实做到“有访必接、有案必办、件件有着落、事事有回音”。

　　接下来，龙岗街道智慧平安中心（龙园分中心）将建立健全“一中心两平台”基层现代化治理体系，分别由公安、司法、城建、劳动和社区等相关部门派员进驻，通过“中心吹哨、部门报到”的运行模式，致力于为解决劳资纠纷、消费纠纷、家庭、邻里矛盾纠纷、施工、噪音扰民等非警务治安类矛盾纠纷提供“一站式”服务，将各类矛盾纠纷化解、处置在萌芽阶段，更便捷、更高效地为群众办实事、办好事，不断增强人民群众的获得感与幸福感。