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　　“针对贵院在审理我司与小区业主物业服务合同纠纷案中业主反映物业服务中存在的瑕疵问题，根据贵院司法建议，我司改进措施如下……”近日，湛江霞山法院收到了某物业服务公司的《整改情况报告》。

　　据统计，2020年至2022年期间，霞山法院年均受理该物业公司的物业纠纷38起。霞山法院在审理该物业服务公司诉小区业主物业服务合同纠纷过程中，发现大部分业主反映该物业服务公司提供的物业服务存在瑕疵，集中反映小区卫生条件差、治安管理差、未及时处理自来水管漏水及粪池溢污物等问题。大部分业主表示有能力缴纳物业管理费，但因物业公司怠于解决以上问题，才导致矛盾激化。

　　为进一步调和该物业服务公司与小区业主的关系，减少类案发生，霞山法院针对发现的服务不足问题，针对性发出司法建议，建议该物业服务公司提高物业服务标准，在平时工作中要更积极主动履行职责，加强与业主沟通，及时解决业主提出的合理要求，并抄送区委政法委协调。

　　“感谢您提出的意见建议，十分中肯，帮助我们发现了问题所在，我们一定重视改进。”该物业服务公司负责人收到司法建议后，联系霞山法院承办法官说道。随后，该物业服务公司召开工作会议，要求相关人员牢固树立服务理念，认真自查日常工作中存在的问题及时改正，并端正服务态度，对业主反映的问题及时处理。

　　经电话回访该物业服务公司负责人，其表示：“经过为期一个多月的整改，工作人员的服务态度有了明显转变，小区业主明显感受到服务质量的提高，对物业工作人员的态度明显转变，大部分业主也清缴了拖欠的物业服务费。业主林先生原长期反映的小区水管漏水问题，现在我们迅速安排人员检修，已处理完毕，林先生在事后主动清缴了拖欠长达三年的物业服务费。”

　　2023年以来，霞山法院大力推进诉源治理工作，加强案件分析研判，用好司法建议“小切口”，结合“千警入格”工作机制跟进落实，诉源治理工作成效显著，截至11月底民事一审案件同比下降2.27%。