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　　“感谢法官为我的铺面找到‘出口’！”

　　“开门做生意就讲究和顺发财！”

　　“铺面大了顾客也更多了！”

　　3月的深圳，处处鸟语花香、生机勃勃。深圳市南山区人民法院法官钟雯在接到同个案件中三个当事人的感谢电话后，愈发神采奕奕。商铺相邻的三方因公共通道排除妨害发生纠纷，争吵了大半年，如今总算案结事了，实现了三方共赢。

　　进出无门的商铺

　　王某早年购入一套位于某商场二楼东南角的小面积、产权式商铺，购置之初即和相邻一侧的多家商铺一并出租给某日料店，并出于端头空间利用最大化的目的，对附近公共通道原始格局进行改造、建了隔墙。

　　十三年过去，日料店负责人因未能就租金问题与王某达成一致意见，不愿再继续承租王某商铺。但由于原始格局已更改，王某商铺没有了单独出入口，现有两个出口分别通往相邻的日料店和口腔诊所，导致王某的商铺有大半年没能顺利出租。

　　王某也曾和左右邻居商量拆除隔墙、恢复单独出入通道，但因拆除费用、通道宽度、消防改造验收等原因迟迟难以谈拢。眼看出入无门的商铺只能闲置，王某将日料店、口腔诊所、案涉大楼物业诉至南山区法院，要求排除妨害、恢复商铺最初规划的通行状态。

　　现场勘查消除对立

　　“你们就是存心不让我好过，知道这一层就剩我一个铺面租不出去。”

　　“我们可没占你的地方，这格局老早就这样。”

　　“又不是故意断你的路，大不了让你家顾客从我们店里过呗。”

　　立案后，钟雯主动开展庭前调解，但发现王某与日料店、口腔诊所三方对立情绪严重，一见面就争吵不停，第一次调解无功而返。

　　眼看调解无法继续推进，钟雯决定到现场一探究竟。

　　“这是商铺现有出口吗？”“这条通道宽度是多少？”

　　看着钟法官俯下身子，拉出尺子逐一测量商铺及出入口尺寸，在场的当事人逐渐平息了心中怒火，态度开始好转，一边帮着测量一边回答法官问题。

　　经过实地勘查与走访沟通，钟雯进一步了解到，日料店、口腔诊所都已开业多年，除王某的商铺外，所在楼层的其他小产权式商铺均已被两店家承租，商铺格局难以改变。无论以判决方式支持哪一方的诉求，都难以让对方信服，上诉、执行或衍生的更多诉讼还将带给各方诉累，治标不治本。

　　该如何实质化解这起纠纷？钟雯反复思考后，认为还是得通过调解寻找“最优解”。

　　调解拆“心墙”

　　在走访沟通过程中，王某透露出一个信号，那就是他的诉求核心不在于拆隔墙、恢复通行，而在于解决案涉商铺的出租问题。而从日料店、口腔诊所负责人整个下午陪同走访、帮忙测量的举动看，三方关系也并未完全破裂，或许还有合作的空间。

　　钟雯随即改变调解方向，奔着协调解决王某商铺承租问题，与日料店、口腔诊所负责人分别沟通。

　　“中间空着个铺面，看着就不旺，对两边生意都有挺大影响。若租给新人，也不知道会是什么营生、怎么个情况。不如换个思路，试着扩大经营，寻找新商机。”

　　钟雯的循循劝导打动了当事人，在她多次居中沟通下，王某最终与口腔诊所就案涉商铺签订了租赁协议，并撤回起诉。

　　“隔墙不用拆了，隔在我们三家之间的‘心墙’却打通了。”卸下心头包袱的王某连连向钟雯道谢。

　　这是南山区法院坚持“如我在诉”的意识，把实质化解矛盾作为司法审判工作导向的一个缩影。近年来，南山区法院对人民群众关心关注的物业管理、房屋租赁等民生领域纠纷实施联动预防、多元化解，让当事人少走程序，多为当事人解决问题。2023年，南山区法院诉前化解纠纷16750件，全区万人成讼率同比下降4.98%。