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　　随着多元化解机制往纵深发展，佛山顺德法院努力“抓前端、治未病”，不断创新矛盾纠纷化解方式方法，通过聘请港澳籍特邀调解员参与涉外民商事案件调解，发挥其跨域背景及文化优势，加大涉外民商事纠纷实质化解力度。

　　前不久，顺德法院法官张映婷与特邀港籍调解员许丽琼共同联手，用时4个小时，通过前端治理，成功化解了一起涉外民间借贷纠纷。

　　事情还要从2023年3月份说起。

　　当时，邵先生的两位邻居小娜和小丹急需一笔资金给父亲看病治疗，于是邵先生出借了13.6万元给他们。但到今年1月，双方就还款产生争议，邵先生遂诉至顺德法院，希望能够拿回自己的积蓄。案件分派至民二庭张映婷法官承办。

　　该起纠纷双方当事人存在语言差异和文化差异，对于纠纷的产生和矛盾化解存在分歧，等待开庭判决不能有效化解双方矛盾。

　　张法官想起了顺德法院刚建立不久的港澳籍特邀调解员参与矛盾化解工作机制，邀请涉外调解员参与调解，促进案件实质性化解，是目前的“最优解”。于是在开庭前组成“法官+港澳籍调解员”的涉外调解团队，尝试组织调解。

　　为了让调解更高效更高质，张法官邀请了精通英语、粤语，并曾从事金融行业的港籍调解员许丽琼参与调解。

　　许调解员接到邀请通知后，立即查阅案卷材料，作出研判，并列出可能出现的争议点。

　　调解当日，张法官和许调解员进行了调前沟通，确定“三步走”调解方案：摸清事实，疏导情感，分析法理。

　　经了解，邵先生因不理解小娜和小丹的行为而一度拒绝接受调解。为了解开邵先生的心结，许调解员耐心地逐一询问邵先生的真实原因，其后，许调解员围绕邵先生的疑虑，在双方当事人之间展开有针对性的调查。许调解员一句粤语一句英语地交换着陈述，许调解员翻译道，“他们说，因为生意失败了，原本以为能拿到的货款也泡汤了，所以没能及时还上钱。他们对此表示很抱歉，希望得到你们的原谅！”邵先生也在许调解员的协助沟通中得知小娜和小丹遇到的困难，并得知此前所见所想存在部分误解，最终抗拒调解的内心得以化解。

　　见当事人之间打开了天窗，许调解员紧接着与双方当事人洽谈具体调解方案。许调解员对小娜和小丹说，“邵先生是非常善良的人，他在你们困难的时候出手相助，你们虽然遇到困难，但也不能因此而不还钱，寒了他的心”。小娜和小丹也表示，“他们说十分感谢邵先生在父亲困难的时候伸出了援手，这个钱他们一定会还上！”

　　就这样，在许调解员的双语主持下，经过充分表达与有效回应，双方当事人达成了调解方案。昔日的好友握手言和，双方达成一致，签订了调解协议，决定由小娜和小丹分期向小邵支付借款本息共14.7万元，前5个月每周还款1000元，直至小丹货款到账后，一次性支付剩余的12.4万元。

　　调解后，许调解员担心小娜和小丹不懂我国法律相关规定，还再三叮嘱当事人依约履行协议内容，告知法律后果。在第一期履行日，许调解员还不忘提醒小娜和小丹。

　　目前，调解协议正在依约履行中。

　　这是顺德法院首次邀请港籍特邀调解员参与案件调解。该案件是顺德法院一如既往坚持和发展新时代“枫桥经验”的缩影。港澳籍调解员掌握的跨域文化和法律知识，有助于拉近涉外当事人距离，成为调解工作的优势，也有助于高效实质化解涉外民商事纠纷。