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　　3月29日上午，佛山市公安局禅城分局为试运行一周年的民意中心举行揭牌仪式，这是广东首个运行“专业+机制+大数据”新型警务模式的县区公安机关民意中心（以下简称民意中心）。民意中心运行一周年，推动民意速办45224件次，解决群众求助事项3638起。

　　去年4月，禅城公安以平安厅佛山公安局长信箱禅城专班为基底，全面整合了政府12345热线平台、禅城公安融媒矩阵等资源，将原本散落在各警种的15个民意渠道进行集约化，开始试运行民意中心，实现警情、网情、社情、访情“四情”融合“一门式”办理。

　　“民意中心集意见征集、举报投诉、来信来访、回访测评等功能于一体，目前，每天平均办理工单200件左右。”禅城公安分局民警贾耀堃介绍。

　　今年清明假期前，民意中心收到的涉及群众祭扫活动诉求工单明显增多，主要是反映安保提示牌不够明晰，部分交通管制影响附近居民出行，雾岗路义乌小商品城对开路段交通拥堵等问题。根据这一情况，民意中心联合交警大队实地踩点，研究整改提升方案。4月1日，民意中心下发了《关于清明节安保期间提升相关工作的指导意见》，共计对四大类11项工作提出整改或优化。“今年的指示牌明显增加并前移，群众看到提醒的点位更多，提醒更早，而且在安保任务结束后，相关的隔离设施及时进行清理，减少对附近居民出行影响。”贾耀堃说。

　　民意中心牢牢树立“化处置为预防”工作理念，发现共性问题后，快速统筹发挥专业警种职能与优势，有针对性预防共性问题的持续发生。今年1月，禅城分局自主研发的“民意雷达”感知模型全面深化运用，模型可自动从海量信息中发现共性问题，主动生成一级、二级、三级工单，指导分级分类、因情施策办理解决，切实将民意诉求转化为实际行动。

　　1月，民意中心接到涉烟花爆竹违规燃放相关诉求超1760件，根据“民意雷达”模型感知提醒，生成一级工单。民意中心闻令而动，迅速启动工作预案。禅城分局快速出台涉相关案件办理指导意见及警情处置规范，借助禅城公安自媒体传播力量，滚动式开展普法宣传报道，引导群众到指定地点燃放。今年2月，民意中心接到涉“限燃”工单为372件，环比下降78%。