广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　为提升华侨华人公共法律服务效能，江门市开平市司法局乘势“侨都赋能”工程，充分借力“大数据”加强线上公共法律服务供给，以智慧赋能推动“一线接听、一窗受理、一网通办”的办事服务体系实现“软联通”，为华侨华人返乡办事构建起“找得到、办得到、看得见”的智能化、数字化公共法律服务网络，推动“司+侨”服务更精准、更便捷、更智慧，为侨都高质量发展提供持续动能。

　　“找得到”的“多平台”服务体系

　　开平市司法局加大“粤”字号线上平台服务供给。积极对接“广东法律服务网”“广东政务服务网”以及“粤省事”“粤省心”微信小程序等平台，依托“统一受理、分类转办”形式，组织本市公共法律服务力量，为华侨华人提供语音、视频、留言等多形式的线上“接单”服务，满足24小时全时空咨询答疑法律服务需求。开平市公共法律服务中心自入驻各类省级政务服务平台以来，共解决公共法律服务类线上工单70宗。

　　深化“侨”平台服务应用。紧贴江门“智慧司法”建设步伐，做好开平市法律服务机构信息和律师行业信息在“江门法治地图”的定期更新和完善，方便华侨华人通过微信就能完成法律服务信息匹配，利用GPS定位服务随时随地就近选择服务资源，“掌上”直达“半小时法律服务圈”。

　　优化电话接听响应。优选本地7家律师事务所热心公益事业的律师以轮值制、坐班制的形式入驻开平市华侨华人公共法律服务中心前台，确保对智能手机、电子产品操作有困难以及行动不便的侨胞长者只需要通过电话就能“一对一”咨询法律问题。此外，加强市华侨华人公共法律服务中心和15个镇（街）华侨华人公共法律服务专窗与“12348”“12345”等电话热线的服务衔接，确保值班人员对公共法律服务电话诉求做到精准导流、立即响应。

　　“办得到”的“在线办”服务模式

　　夯实“一网通办”服务，开平市司法局利用“区块链+公共法律服务”实现申办人户籍信息、婚姻状况和不动产登记证明实时查询，助力华侨华人公证事项“秒核”。“广东省开平市公证处”微信小程序线上提供办证指导、预审等服务，市公证处办事服务微信群今年以来提供的办证咨询已达上百人次。法律职业资格认定的初审和复审、律师执业审核、变更和注销等53项司法行政审批许可事项实现线上咨询或办理，努力让申请人“最多跑一次”。

　　“看得到”的“家门口”服务网络

　　开平市社区矫正中心今年以来每月为香港同胞提供的远程视频会见服务，从时间成本和经济负担上切实减轻了往返探视造成的不便，今年累计面向服刑（戒毒）人员家属免费提供远程会见探视服务共36场次。开平市司法局政务门户网站、“看开平”APP法治开平频道为华侨华人学法打造普法“云学堂”，开设政策法规、法治宣传案例库和作品库等学法专栏，足不出户在家就能了解国内法治资讯。开平市建立村（社区）法律顾问联络微信群268个，定期向村（社区）推送华侨华人关注的法律信息和热点，为华侨华人返乡创业提供线上法律服务，营造法治化营商环境，提高投资信心。

　　开平市司法局相关负责人表示，接下来，市司法局将聚焦高质量发展，以优化线下服务，深化线上供给的形式，建强现代化公共法律服务网络，不断满足华侨华人公共法律服务新需求新期盼。