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　　“网上就能调解，不用跑腿、不花钱，很方便！”在韶关市浈江区花坪镇网上巡回法庭内，许某和远在云南的被告龚某在线达成调解协议并完成线上司法确认，不禁感慨道。

法官主持双方当事人在线调解

　　近年来，韶关法院把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入基层社会治理，以法官联络站、网上巡回法庭为抓手，实现多元、灵活、高效解纷。2022年以来诉前调解纠纷28074件，成功率达72.13%，平均每天有44起纠纷化解在诉前。

　　85个联络站靠前解纷

　　每逢村民趁圩的日子，吴志红法官就会去联络站“上班”。

　　乳源一六镇设有“和美瑶城”法官联络站。为加强联调作用，联络站和当地司法所合署办公。

　　“有人吗？我们要起诉！”

　　2022年6月11日，吴志红刚到联络站，就听到门外传来熙攘的喊叫，连忙往外走去。

　　“老板好几个月没发工资，还能不能要回来？那可是血汗钱！”前来投诉的是乳源某蔬菜种植企业的43名员工，把吴志红等人围了一大圈。

　　“基层的矛盾隐患不解决，到头来诉到法院，处理起来可能更棘手。”吴志红一边组织同事向工人了解纠纷情况，一边联系当地镇政府等安抚工人情绪，同时联系企业负责人马某到联络站和工人们沟通、调解。

　　“上半年洪涝灾害导致蔬菜大面积减产，公司周转困难，发不出工资。”马某解释，“我们确实不对，分期付可以吗？”

　　“工友们几个月拿不到工资，心里肯定急。”吴志红从双方角度出发耐心引导：“上半年收成不好，接下来大棚的菜还要施肥管理，支出也不小，保障好下半年的收成，大家的收入也更有保障，能不能给多点时间筹钱？”

　　当天，双方签订调解协议，约定以分期付款方式年底前结清，马某当场支付5万元首期款，随后联络站对协议予以司法确认。

　　“有了确认书，如果公司到期不付工资，大家可以直接向法院申请强制执行。”吴志红向工人解释。

　　近年来，韶关法院依托22个人民法庭，在辖区乡镇设立法官联络站85个。每个联络站都由一名熟悉当地情况的人员担任联络员，村里有纠纷时，联络员会立即报告挂点法官，由法官提供法律咨询、指导。

　　2022年以来，全市法院法官联络站共指导化解各类纠纷1934件，全市法院民事、行政一审新收案件同比下降11.58%。

　　60个网上法庭云端助力

　　韶关山多地广，部分乡镇路途遥远，虽有法庭和法官联络站，但还是不方便。怎么办？

　　“今天我们接到十几户村民投诉，可能需要法庭协调。”2021年9月24日，红山镇司法所工作人员向仁化法院董塘法庭周远平法官反映了一起买卖合同纠纷。

　　据悉，涉案村民以竹业为生，把竹子卖给老板戴某后，却迟迟收不到10万元竹款。

　　“老板说他在外地，生意不好没钱，我们到董塘法庭有五十多公里路，如果老板不来，就白跑了。”村民有所顾虑。

　　双方都有调解意愿，但村民、老板、法官身处三地，怎么开展工作？周远平想起了镇上10天前新设的网上巡回法庭。

　　借助网上巡回法庭的云上系统，一场跨时空的“云端调解”正式启动。

　　“卖竹子是村民主要收入来源，靠它生活、供娃上学。你以后也还要继续收购，不按时付款，以后谁还敢卖给你？合作怎么能长久？”周远平引导戴某换位思考和长远考虑。

　　“现在生意难做，回本较慢，你们不是第一次合作了，相信他收款后会及时付款的。”周远平引导村民给予理解。

　　经过两天的调解，双方在线达成调解协议。戴某最终也如数付清了欠款。

　　“原来还能这样调解，真是省时省力！”村民们都觉得“新鲜”。

　　为进一步方便山区群众获得司法服务，2021年9月以来，韶关法院陆续在辖区内未设人民法庭的偏远乡镇设置网上巡回法庭60个，并邀请综治办、司法所工作人员兼任导诉员，协助法庭做好沟通服务工作。

　　“每个网上巡回法庭都配备了信息化终端设备和云上系统，除调解外，还能提供网上立案、在线庭审、网上送达、法律咨询等司法服务。”韶关中院立案庭庭长张立新介绍。

　　迄今，网上巡回法庭已接待群众3019人次，在线调解案件1568件，司法确认101件，网上立案121件。

　　1845名调解员专业加持

　　针对部分案件较专业、难调解的问题，韶关法院也有一招。

　　2021年，樱花卫厨（中国）股份有限公司发现韶关地区有13家经销商正在销售贴有其公司注册商标的热水器产品，侵犯其注册商标专用权，于是将13户商家诉至韶关中院，要求赔偿经济损失和维权费用各2万元。

　　“该类案件涉案金额不大，但涉及商家多，如果判决，后续还要执行，耗时长、成本大，调解是比较好的选择。”韶关中院民三庭庭长江晓华说道。

　　考虑到案件具较强专业性，韶关中院把案件委派到该院与省知识产权中心维权援助（韶关）分中心联合设立的知识产权纠纷诉讼服务处，并邀请熟悉商标权专业知识的潘丽萍律师担任特邀调解员，与服务处挂点法官共同调解。

　　“我们只是销售商，侵权赔偿责任该由生产厂家负责。”商家们对侵权赔偿并不认同。

　　“销售侵犯注册商标专用权商品的行为，也属于侵权行为。”潘丽萍一方面给出专业法律意见，另一方面结合商家销量不大、获利不多等因素，建议公司适当降低赔偿数额。

　　经过反复沟通，双方达成调解协议，13户商家分别赔偿樱花公司损失2500元至3500元不等，樱花公司撤回起诉。

　　“知识产权诉讼服务处有不少知产方面专业人士。根据案件类型，有针对性地邀请涉案领域专业调解员调解，解纷效率更高、效果也更好。”江晓华表示。

　　与此同时，韶关法院还持续加强和人民调解、行业调解、行政调解组织的协调联动，与20家行业单位签订多元解纷合作备忘录61个，特邀各类专业调解员1845名。按照劳动争议、道路交通事故责任等类型化纠纷设立调解室42间。2022年全年，共依托各类专业力量调解纠纷超2300件。