广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“大家喝杯咖啡，坐下来慢慢聊。”“你喝柠檬茶还是奶茶？”11月9日中午，虽已过立冬，但是东莞的天气依然很热，这不，在东莞市清溪镇三中村里就有两位邻里因为一件小事吵得不可开交。清溪公安分局三中派出所三中村警务室警长叶天知道后，立即请两位群众到警务室里来，并亲自配制了咖啡和奶茶送到两位群众手里，群众在接过饮品后相视一笑。随即，叶天便笑着说，“你看你们俩，都做邻居这么久了，有什么事不能说开来讲，非要吵起来。以后大家的货物都放在自己的门店前，不过线，不吵闹，大家都是做生意的，以和为贵。”在叶天的介入下，两位邻里握手言和，这便有了开头的那一幕。

　　三中村警务室位于清溪镇南部，是清溪镇的“南大门”，南部与凤岗镇竹塘村毗邻，东部与青皇村交界,北部与谢坑村相连，西部与塘厦镇凤凰岗村接壤，距深圳市32公里，是深莞惠交接的“黄金地带”，总面积约9平方公里，实有人口5万多人，有各类大小型工厂企业约400家，学校3家，出租屋1452栋。数据显示，2023年1至9月份，三中村警务室违法犯罪原始警情同比去年同期下降40.2%，特别是针对盗窃、诈骗、黄赌和伤害四大类警情的管控，皆有大幅下降。其中盗窃警情，2023年同比去年同期下降42%；诈骗警情，2023年同比去年同期下降30%；黄赌警情，2023年同比去年同期下降90%；伤害类警情，2023年同比去年同期下降33%。三中村警务室全体工作人员上下一心，同心同德,在打击违法犯罪、服务群众和维护稳定方面取得了良好的成绩。

　　让群众有“回家”的感觉

　　“警务室是新装修的，之前参观过其他地方的警务室，觉得他们的装修布置很不错，值得借鉴。所以，三中村警务室装修的时候，我便让装修师傅设计了水吧，办事的柜台做成了L形的，设置了舒适的沙发，还采购了咖啡机，制作奶茶的原料，定制了反诈宣传标语的奶茶杯等，我的想法都很简单，就是想让群众一进到警务室里能有一种温馨的感觉。”叶天说。

　　的确，走进三中村警务室，与你平常看到的警务室还是有些“另类”。除了外面的门头标着醒目的三中村警务室，进入警务室里，你会看到一个温馨的布局空间，办事柜台是L形的，群众一进来，工作人员还会提供饮用水或是群众可以自己泡茶等。重点是，警务室里提供的咖啡或是奶茶的杯子里，也贴着反诈宣传的标语。

　　“同志，我的居住证到期了，是不是来这里续签就可以了？”群众吴先生过来办居住证续签事宜，工作人员看了吴先生的资料后，因为缺失房东出示的居住证明，工作人员便细心地跟他解释。当得知自己还需要房东补一张证明后，吴先生有些失望。此时，工作人员给吴先生送上了一杯警务室里特有的“反诈”咖啡。“心里真的好暖，没想到公安机关的服务这么人性化，虽然我没办好居住证，但是这杯咖啡却让我有了回家的感觉，以前进来公安机关都是觉得很严肃的，但是在这里，我觉得很放松，三中村警务室让我们这些群众有了宾至如归的感觉。”

　　强化宣传防范压降警情

　　除了在警务室人性化服务外，为更好地将反诈防骗宣传向社区延伸，今年以来三中村警务室深入辖区学校、企业、广场摆摊、组织会议等开展了30场反诈宣传活动，社区民警叶天结合身边的真实案例，用贴近生活的语言剖析了学生群体易遭遇的刷单兼职诈骗、冒充客服诈骗、买卖游戏装备诈骗等诈骗套路，向学生发放宣传单张，要求家长与学生一起学习反诈知识，通过孩子的口进入家长的心，反诈宣传活动的展开，有效促进反诈工作向纵深推，积极营造反诈的舆论氛围，着力将反诈宣传从学生抓起。

　　日常工作中三中村警务室在警长叶天的带领下把反诈工作融入日常，做到“反诈宣传多一人，上当受骗少一人”，借助东莞市公安局反诈金钟罩平台，结合面对面宣传，反诈视频推送，诈骗案例讲解，三中村警务室至今反诈金钟罩注册数已达到31524人，三中村警务室还将继续加大反诈宣传力度。“我们村委会大力支持警务室的工作，在反证宣传方面，我们的网格等部门都是积极配合，比如说我们的网格去出租屋时，也会带上反证宣传单张去做宣传，减轻警务室的工作。”三中村委会相关负责人魏旭东表示。

　　开展多元调解化解矛盾纠纷

　　作为基层警务室工作目标，不断创新矛盾纠纷排查化解工作思路和方法，将排查出的矛盾纠纷化解在基层。

　　在今年的10月份，三中村网格常务副站长曾伟明在日常工作中了解到辖区内有群众称自己租住的房子被停电停水。曾伟明了解情况得知，原来是房屋租赁到期了，一手房东想收回来自己经营，但是二手房东不愿意，双方将事情闹到了法院，两人的矛盾影响到了租客的正常生活。

　　为了将矛盾化解，曾伟明立即联系叶天警长，并将双方约到了警务室来调解。在村委会其他部门的介入下，叶天耐心解释当前问题，通过调解双方房东均表示愿意先通水电让租客正常生活，通水电后群众第一时间在微信群内告知并为叶警长点赞。

　　“我们就是打配合，很多矛盾纠纷都是村里的一些小事情，能解决的，我们维稳、妇联、网格、驻村律师等部门能自己解决的就自己解决，叶警长他还有好多事要去做，所以，我们配合好他的工作开展就可以了。为他分忧，他才能有更多的时间去处理其他的事情。”魏旭东表示。

　　我为群众办实事

　　由于辖区“三小”场所、出租屋和工厂企业高度集聚，治安形势严峻。今年以来，三中村警务室为方便收集社情民意组建微信联络群“商铺群”“二手房东群”“企业群”并联合三中社区各职能部门负责人在群中解决群众日常生活中小事情，比如：水沟堵塞、生活垃圾乱倒、噪音扰民、逃单、欠钱、偷快递、偷电动车、打架、赌博等等，该群建立以来已为群众处理小事情50宗以上，群众一致点赞叶警长办事效率高，并有效压降各类警情。

　　“叶警长，我的快递不见了，有可能是被人拿走了。”近日，在微信群里有群众@叶天说自己的快递不见了。叶天看到后，联系了小区物业查看了视频监控，原来是有一邻居没有细看，错拿了别人的快递。在接到叶警长的电话后，该名邻居将快递送到物业处。

　　虽然这些都是小事件，但是，却是群众关心的事情。三中村警务室一直致力于民生事情，尽可能地帮助和解决群众的问题。

　　发动义警创平安社区

　　为更快捷，更有效的预防和遏制违法犯罪，三中村警务室组建23个义警先莞队，1个义警志愿服务队，招募了1196个义警，其中汇铭义警志愿服务队每天到三中派出所参加勤务协助带嫌疑人体检、三中辖区巡逻、宣传等活跃人数达84人，警长每周亲自发布义警活动并跟进成效推广，发动义警参与辖区巡逻、宣传和推广金钟罩、面对面宣传，对学校和重点场所的义警先莞队送教上门，协同助力辖区治安稳定。

　　“每次跟随出去巡逻时，叶警长都会跟我们讲解注意事项，让我们遇到紧急事件时，一定要先保护好自己，并立即联系他过来处理。”尹珊妮是汇铭义警队队长，说起和警务室的配合，尹珊妮表示，现在更多的和警务室一起去宣传反诈骗。“我们也希望能帮助到警务室，帮助到警长，毕竟多些人去宣传，就会少些人被骗。”