20世纪60年代,浙江诸暨的枫桥镇在基层社会治理中创造了著名的“枫桥经验”。跨越一甲子,“枫桥经验”历久弥新。南雄市坪田镇结合“1+6+N”基层社会治理工作体系,全面提升“一站式”矛盾纠纷多元化解工作能力和水平,让新时代“枫桥经验”在“银杏乡”绽放光彩,建设更高水平的平安坪田、法治坪田。
“太好了!我家通水了!用水方便了!”看着家里的水龙头涌出汩汩清流,邓叔露出了灿烂的笑容。
居住在南雄市坪田镇坪田村军营寨村小组的邓叔,长期在外务工,过年回家,发现家里水龙头打开却没有水,这可急坏了邓叔,“大过年的没有水,这可怎么办呀!”他的儿子小邓也带女朋友回家过年,用水问题必须尽快解决!
“有困难找网格员反映。”邓叔突然想起村小组微信群里说过的网格员管理制度,马上与网格员邓辉文取得联系。邓辉文与村干部一起,到邓叔家查看情况,并将现场照片和事情经过通过“粤平安”社会治理云平台上报给了坪田镇综治中心。看到这些,邓叔悬着的心放下了。
该镇综治中心在收到网格员上传的事件后,第一时间开始分析研判,联合镇水利所、驻村团队等相关部门到邓叔家进行实地察看,经过缜密排查,原来是邓叔家所在的军营寨地势较高,自来水需要通过加压装置才能够输送到邓叔家,但自来水厂正在建设,加压装置还未安装,加上过年期间全镇用水量激增,这才导致用不了水。为彻底解决村民用水问题,综治中心马上联系水利局工作人员安装调试好加压装置,等自来水厂彻底完工后,清澈的自来水就能输送到邓叔家了。
可用水问题不能等。为解燃眉之急,驻村工作队又马上组织人员在附近选取合适地点打了一口应急水井,邓叔家用上了新鲜的井水。
一周之后,自来水厂建好,驻村干部再次来到邓叔家询问自来水使用情况。
“水压现在很正常,也没断过水,谢谢你们那么用心帮助我,以前遇到这种问题呀,好几个月乃至半年都没下文,老百姓只能去上访,现在好了,只要和村里的网格员说,你们就能过来搞定我的用水难题。”邓叔开心地对驻村团队说。通过多元合力,该镇解决了邓叔的“急心事、烦心事、揪心事”。
据介绍,坪田镇呈现出“三多”的突出特点,即老年人口多,困难人口多,残疾人口多,邻里纠纷和土地纠纷情况突出,基层社会治理难度大。
近年来,该镇通过践行新时代“枫桥经验”,大力推动“1+6+N”基层“一站式”矛盾纠纷调处工作体系建设,做到“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”,实现了矛盾纠纷化解“只进一扇门,最多跑一地”。并对原综治中心进行提质增效改造升级,构建网格化服务管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,全面提升“一站式”矛盾纠纷多元化解工作能力和水平,实现自治、法治、德治有机融合。