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　　解决户口“难题”、上门为行动不便的群众办证……广州从化公安从点滴小事入手，察民意、解民忧、暖民心。近日，群众致信“平安厅”信箱，并向从化公安赠锦旗致谢。

　　“警官，太谢谢你了，我在外地奔波多次都解决不了问题，现在终于解决了。”近日，辖区居民梁女士激动地将一面写有“为民办实事 人民好警察”字样的锦旗送到了从化公安办证服务中心，并致信“平安厅”信箱对户籍窗口民警为其解决了急难问题表示衷心的感谢。

　　今年3月，梁女士到从化公安办证服务中心户籍窗口求助，希望公安机关帮助解决其儿子的户口迁移问题。经了解，因特殊原因，梁女士儿子落户外地，户口迁入情况较为复杂。民警急群众之所急，详细告知梁女士有关迁户手续的事宜，多次指导梁女士补充完善相关证明材料，并主动与梁女士儿子户籍所在地的公安机关沟通协调，办理相关业务。民警在核实材料齐全、符合规定的情况下，开通“绿色通道”，顺利为梁女士儿子办理了入户业务。

　　无独有偶，近日，辖区群众骆大叔同样来到从化公安办证服务中心求助，称其儿子身份证丢失，急需办理新的身份证以领取每月必要用药，但因其儿子行动不便，无法亲临办理。

　　了解情况后，办证服务中心立即安排警力带上信息采集设备随骆大叔回家，上门为其儿子采集信息，并详细告知骆大叔完善代办身份证手续事宜，开辟“绿色通道”加急加快办理相关业务。骆大叔对民警耐心的态度及立行立办的高效工作表示感谢和赞扬。