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　　1月10日“中国人民警察节”临近，记者8日从江门市公安局了解到，江门市公安局110报警服务台按照“专业+机制+大数据”新型警务模式要求，不断优化“情指行”一体化机制，强化联勤指挥，扎实推动110向实体化、实战化转变，全力打造为公安机关应急指挥处置、风险预警防范、辅助领导决策的急诊室、分诊室、参谋室，在打击犯罪、应急处突、服务群众等方面取得了突出成绩。

110报警台处理群众报警

　　在刚刚过去的2024年，江门市公安局110报警服务台高效受理群众报警求助电话，救助群众1万余人，寻回走失人员2400多人。继推出短信报警、互联网自助报警后，2024年6月推出5G视频报警，实现接警员与报警人的视频通话，进一步拓宽报警人报警渠道，让报警更畅通更方便。

　　高效处置及时“止损”

　　今年1月5日15时许，江门110接一女士报警称，其接到一自称是抖音客服的电话，被对方以取消收费服务为由骗走28.3万元。

　　报警时，报案人十分着急。江门110接警员沉着冷静缓解报警人员情绪，快速引导其简明扼要说清被骗经过。当获取有价值的信息后，江门110第一时间组织市县两级反诈中心开展止付工作，尽最大努力为事主挽回损失。经市县两级反诈中心和相关部门快速联动，最终成功冻结相关银行账户，帮报警人挽回损失。报警人获悉情况后，心情十分激动，专门致电110，对公安机关的快速高效工作表示衷心感谢。

　　多部门联动找回失联人员

　　2024年10月2日21时许，江门110接一群众报警称，其妻子与朋友共6人到鹤山市鹤城镇一偏僻村落附近爬山后失联。

　　接报后，江门110立即调派警力到场，并组织对可能发现失联人员的区域进行科学分析。鹤山市公安局迅速联合属地政府、应急、消防、120、蓝天救援队等部门组成搜救队，在锁定区域内全域同步拉网式搜查，同时出动携带热成像设备的无人机升空搜索。市县两级公安机关联勤指挥大厅密切掌握最新搜救动态，实时协助现场警力高效开展搜救工作。经过12小时的紧急搜救，搜救人员分别于10月3日4时许及10时许在鹤城镇某村下窑山附近成功找回6名失联人员。

　　火速救援轻生男子

　　2024年7月10日12时27分，江门110接一女士报警称，其亲戚在微信中发了一封遗书，称已经服食大量安眠药，疑有自杀倾向，目前人员已经离家，去向不明。

　　110接报后，立即组织开展查找工作，并同步通知120做好救护准备。经工作，确认该名轻生男子曾在15分钟前在某村出现，判断该男子仍在附近某处。经过调派路面警力进村寻找、走访群众，最终在村内某隐蔽角落处找到已经昏睡的该男子，情况十分紧急，民警迅速将该男子抬上警车，鸣响警笛、闪烁警灯，以最快的速度安全送其至医院抢救，为及时救治赢得宝贵时间。经医生洗胃抢救，该男子最终脱离了生命危险。

　　两人骚扰110被依法处理

　　江门市公安局相关负责人指出，110是打击违法犯罪、救助危难的报警服务台，必须确保有限的资源为正在处在危难和紧急状况的群众提供服务和帮助。但个别群众对110报警服务台受理报警、求助的范围存在误区，滥用110，有的甚至恶意骚扰110。据悉，2024年，江门110共接报无效报警超32万个，有两人因滥用、骚扰110被依法处理。

　　该负责人提醒，为保障更加快速受理报警、求助事项，请在拨打110报案时清楚说出案发时间、地点、案件内容、案犯数量、特征、作案工具、有无人员受伤、逃跑方向、本人的姓名及联系方式等要素。在报警时请尽量心平气和，不要着急，尽量准确清晰回答110工作人员的询问；报交通事故时，清楚说出事故地点，有多少辆车发生碰撞，发生事故的车牌、型号、颜色、人员伤亡情况以及是否有车辆逃匿等情况；报火警时，清楚说出起火地点、起火物质、有无人员被困（或灾害地点、灾害类型）等情况。