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　　“餐箱里装着温饱，胸膛里跳动着担当！”3月22日，佛山市顺德区乐从镇某大厦五楼烈焰翻腾，外卖骑手陈贤棋在这危急时刻，果断甩开餐箱，抄起灭火器奔上楼灭火，短短10分钟，他用生死时速谱写了一曲平凡英雄赞歌，也为超大型社区治理留下了生动注脚。

　　这些穿梭往来的“过路骑士”，或许正默默守护着整栋楼宇的安宁，或许正肩负着救人治病的紧急重任，又或许正全力以赴为居民排忧解难，解决生活中的棘手难题。

　　原来，外卖小哥不仅是新业态新就业群体代表，更是社区的兼职网格员。他的英勇行为背后，是乐从镇党委政府、社区居委会、社区爱心企业与新业态新就业群体相互支持、携手共进的动人故事。

　　现象级破圈：

　　新业态新就业群体助力基层治理

　　乐从社区属于乐从镇的中心旧城区，拥有69个居民住宅小区，其中老旧小区39个，人员多且结构复杂。辖区内有2个外卖站点，1个邮政快递站点以及11个小型快递驿站，从业人员达139人。当骑手们身披“兼职网格员”的马甲，代表着新时代基层治理工作已踏上创新征程。乐从社区这场以新业态新就业群体为代表的“骑士革命”，向我们诠释了社区治理与共建共治共享理念是如此深度融合。

　　三大破局密码：

　　解读乐从社区基层治理“新范式”

　　1.党建引领，激发网格新功能

　　自2023年起，乐从社区独创“1+3+N”网格魔方，以1个党委核心为引领，3支先锋队为骨干，N个兼职网格员为补充，构建起紧密协作的治理体系。社区党委、党员先锋、楼长、辅警员、物管员以及外卖快递骑手等多方力量汇聚在一起，组成网格信息员队伍，作为全科网格的辅助力量。同时，社区不断加强网格队伍的制度化、职业化、规范化建设，让这张“治理网”更加坚实、高效。

乐从社区全科网格处置流程图

　　2.内部挖潜，夯实基层基础

　　结合新业态新就业群体流动性强、熟门熟路、接触面广的特点，乐从社区积极挖掘内部潜力，组建“超能陆战队”，以退役军人、企业代表、社区新青年、骑手快递员等各方力量汇聚，形成强大的治理合力。同时，社区为新业态新就业群体开展志愿服务活动提供指导，推动新业态行业与社区治理工作深度融合，实现社区善治链条全覆盖。

　　3.搭建队伍平台，完善服务阵地

　　2024年3月，乐从社区实施“城市骑手志愿服务队孵化计划”，鼓励骑手、快递员、网约车司机加入社区网格化管理队伍，担任社区兼职网格员，为社区治理注入新能量。此外，社区创新“移动网格”模式，让每辆外卖快递车都成为“行走的12345热线”，及时发现并反馈民生实事问题。

　　精准赋能，提升治理效能：

　　砥砺前行，成果丰硕

　　1.“阵地共创共融”，促进和谐共生

　　乐从社区聚焦新就业群体的切实需求，全力打造“樂空间”“红立方党群服务中心”“新市民共融共创志愿服务队驿站”以及爱心商家暖心营地的“四大阵地”，让新业态群体疲惫时拥有温馨的歇息港湾，能够畅快喝水、便捷充电；更是助力他们成长进步的坚实土壤，一路陪伴，见证蜕变。

　　“四大阵地”让新业态群体摇身一变，成为社情民意敏锐的“前哨兵”，怀着感恩之心反哺社区。它们已然化作一条紧密的纽带，引领着新就业群体踊跃投身社区建设，携手共筑美好家园，让社区善治的发展道路越走越宽，越走越亮。

　　2.“百千万工程”添动能之“城市 CT”计划

　　外卖快递员化身成搭载了智能AI识别系统的城市卫士，与社区网格员自报平台无缝链接，携手掀起“Citywalk城市同行者美化行动”的热潮。骑手们便可充分发挥自身优势，巧用手机，化身城市“啄木鸟”，将街头巷尾乱张贴、乱堆放、乱停车的黑点精准捕捉，迅速上报。

　　这些看似微小的举动，却如同一颗颗投入湖面的石子，激起层层涟漪。在他们的助力下，环境卫生问题被各个击破，累计成功上报并妥善处理城市管理类网格案件超300例，让城市的每一个角落都焕发出新的生机与活力，彰显出城市治理的强大合力。

　　3.“小巷管家团”巧手上新之“绿美庭院”添色彩

　　在城市的街巷间，社区专职网格员携手外卖骑手、快递小哥，一同汇聚成一支充满活力的“小巷管家团”。他们将目光聚焦于荔南路、荔东路、莲塘路、德兴街等路段的6块长期闲置土地。在他们眼中，这些地方不再是荒芜之地，而是孕育美好的希望之田。

　　一场场热火朝天的美化微改造行动就此展开。从最初的规划构思，到一砖一瓦的彩绘、一草一木的栽种，管家团成员们齐心协力，挥洒汗水。他们共开展了10次“筑力百千万工程”绿美庭院美化活动，让这些闲置土地彻底改头换面。6个如诗如画、赏心悦目的“四小园”惊艳亮相。他们共同为社区绘就了一幅绚丽多彩的绿美新画卷，为社区绿美新容增添了一抹抹令人心动的无限色彩。

　　4.“新能注入”狂刷金点子之“旧城变身记”

　　在思索乐从社区水上新村建筑活化的“微改造”策略，谋划旧城片区公共空间重塑方案的过程中，“小巷管家团”热情高涨，积极投身其中，踊跃建言献策。他们精心构思，一举提出了20条极具价值的金点子。

　　不仅如此，“管家团”成员们还带动全家老小，齐心协力、身体力行。在他们的不懈努力下，背街小巷成功告别往日的陈旧模样，焕发出崭新的光彩，实现了从“旧貌”到“新颜”的华丽蜕变。

　　5.“急救侠训练营”防范消防隐患，守护平安

　　在乐从社区，一场场意义非凡的“急救侠训练营”行动火热开展。历经一个又一个精心筹备的阶段，第一批身怀消防应急技能的骑手正式“毕业”。这60名外卖骑手，就此化身灵动且高效的移动“蜂鸟预警系统”，在城市的大街小巷间穿梭疾驰。

　　他们时刻保持警惕，凭借敏锐的观察力，全年如一日，累计揪出300多处潜藏在暗处的安全隐患，让危险无所遁形。不仅如此，他们还积极投身消防应急救援培训，全力配合社区开展相关消防救援培训达8次之多。如今，他们已然成为社区消防安全当之无愧的“前哨”，以自己的行动为社区筑牢一道坚不可摧的安全防线，守护着每一位居民的安宁生活。

　　6.志愿服务“新”火燎原，公益配送传递爱

　　从“被服务者”转变为“服务者”，每一套黄色、蓝色或绿色的制服下，都潜藏着“城市超人”的基因，随时准备为社区贡献力量。社区网格员、爱心社工、外卖骑手志愿服务队、社区爱心商家携手共进，为社区困难家庭、独居老人免费送餐、代购药品，累计服务超过500人次，传递着城市的温度与关怀。

　　精准赋能，提升治理效能：

　　砥砺前行，成果丰硕

　　目前，乐从社区正致力于打造“新业态新就业群体治理”的新样板，着力孵化100名“五星级志愿服务队网格员”，全力扩充骑手志愿服务队伍规模；积极构建“家庭-职业-社区”三位一体支持体系，精心打造“新业态新就业群体友好型社区”特色品牌，探索出一套可复制、可推广的成熟模式。

　　社区深度凝聚“四大力量”，即党群力量、慈善力量、专业力量与市场力量，通过“阵地运营+组织培育+社区基金+商圈党建”的创新模式，让每一位新业态新就业群体都能成为紧密相连的“城市合伙人”，深度融入社区建设的方方面面。

　　在创新实践上，社区以社区基金、社区营造、社区经济、社区服务为四大驱动引擎，齐头并进，打造新业态新就业群体融入社区服务“八大计划”，全方位引导新业态新就业群体踊跃投身社区志愿服务团队，为社区居民提供贴心、优质的志愿服务，共同提升社区生活品质。