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　　7月24日，某诊所王医生手捧着一面写有“尽职尽责 热心服务”的锦旗，送到汕尾市城区香洲街道社会治安综合治理中心，以此感谢该中心化解了一起医患纠纷。

　　事情要从6月26日晚说起。香洲街道兴祥社区平安稳定“四人小组”在夜间巡查时，发现辖区内一诊所外聚集着情绪激动的人群——原来这里刚刚发生了一起意外：患者李某因胸口疼痛到该诊所就医，其间，突发心源性猝死，诊所医生当即实施心肺复苏抢救，随后“120”急救人员和民警赶到，但李某经医院急诊抢救无效宣告死亡。

　　事发突然，家属一时难以接受，认为亲人在诊所就医时出事，诊所应承担责任，现场气氛紧张。网格员见状立即将情况上报香洲街道社会治安综合治理中心。

　　接到报告后，香洲街道党工委高度重视，立即组织综治中心工作人员联合香洲派出所到场疏导，安抚家属情绪，并第一时间将事件录入“粤平安”平台，确保信息同步共享，为后续处置奠定基础。

　　6月27日上午，为尽快化解矛盾，香洲街道综治中心启动“中心吹哨、部门报到”机制，召集区卫健局、香洲派出所、街道平安法治办（司法所）、兴祥社区“四人小组”等多部门开展联合调解。

　　调解现场，家属提出核心诉求：“人在诊所出的事，诊所必须给个说法，到底是不是治疗有问题？”而诊所医生则认为：“当时立即做了心肺复苏，已经尽到抢救义务，猝死是患者自身疾病突发导致。”

　　针对双方的分歧，各个部门各司其职，细致了解案情后与医患双方进行了充分沟通，告知了当事人双方的权利义务，经多方部门力量积极调解，双方互相谅解，最终达成一致意见，由诊所医生给予李某家属慰问费用，双方签订调解协议，一场可能激化的纠纷就此平息。

　　本次调解案例是香洲街道综治中心推进规范化建设、实体化运作的成功典范，在事起报告、发展处置、协商结果的全过程中，香洲街道综治中心都切实发挥在化解矛盾风险、维护社会稳定工作中的优势作用，持续深化“中心吹哨，部门报到”机制，以中心“一根针”连起“多条线”。

　　今年以来，香洲街道以“1+6+N”社会治安综合治理工作体系为牵引，扎实推进街道综治中心规范化建设、实体化运作，通过整合治理资源，让矛盾化解更及时、更精准。

　　接下来，香洲街道综治中心将继续探索纠纷化解新路径，聚焦源头治理，深化“入户联心”主动排查、“吹哨报到”快速响应、“四人小组”稳控、“最小应急单元”处置的联动模式，用法治思维筑牢基层治理根基，为群众的安宁生活保驾护航。