广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　佛山市南海区地处粤港澳大湾区腹地，面积为1071.82平方公里，承载着370万常住人口与73万市场主体，1.5万栋出租屋，对传统治理模式是个考验。

　　2025年春，南海区综治中心与诉前调解中心深度融合，以新时代“枫桥经验”为炬，在改革深水区点燃“丰”字形治理的火种。

佛山市南海区社会治安综合治理中心

　　一纵三横，织就治理经纬网

　　狮山镇综治中心内，值班组长紧盯智能大屏，某工业园区劳资纠纷预警刚弹出，指令即直达相关部门。不到半小时，联合处置组已抵达现场展开调解。

落实诉调一体化工作

　　“丰”字形模式“吹哨报到”机制，让基层风险实现快速闭环处置。南海区综治中心汇集专职成员及公、检、法、司、信访等进驻部门力量，构建纵贯区、镇、村三级综治体系高效联动的立体化治理网络：纵向贯通，区级中枢统筹调度，7个镇街枢纽即时响应，290个村居前哨就地排查；横向联动，公安、法院、信访等9部门常驻协同，打破数据壁垒，从风险预警到督办反馈全程跟踪，重大矛盾化解率超97%。

　　专业调解，提升韧性治理效能

　　由于珠宝行业的特殊性，“行业专家+数据溯源+司法支持”解纷模式应运而生。接报消费者与某平洲玉器珠宝行因玉器纹理产生交易纠纷，玉器珠宝行业多元解纷中心即时开展调解。行业协会质检师视频连线鉴定玉石纹理，市场监管局同步调取交易数据，法官在线释法说理，经过4轮“云端调解”，一起横跨千里的交易纠纷得以妥善调解。“行业专家+数据溯源+司法支持”解纷，使珠宝类纠纷从投诉到化解仅用15天。

　　“丰”字形治理模式，构建起社会治安综合治理中枢指挥平台，针对不同行业纠纷调解工作需求整合行业性、专业性调解委员会和企事业调解委员会，通过网格员走访、群众反馈等动态掌握矛盾纠纷情况、汇聚社情民意，及时对各类纠纷进行研判，指挥、调度相关调解委员会开展调解工作，极大地提升行业调解效能。

　　多元共治，激活社会细胞动能

　　“我们听诉求、看证据、联资源”，网约车司机兼调解员认真地分享着工作心得。这支由23名“的哥”“的姐”组成的调解队伍——常林网约出行纠纷调解委员会，凭借行业优势高效化解司乘矛盾。

　　南海区综治中心构建多元调解共治平台，深入挖掘、整合南海区137个行业性、专业性人民调解委员会的资源，组建438个调解组织，建设7个工作站，组织686名来自不同行业的专业调解员常驻村居社区，推动社会多方力量参与调解，有效维护该区新业态行业和谐发展。