广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“谢谢警察叔叔，如果不是你们及时办理，我可能就入不了考场啦！”6月3日，阳春高三学生邱某到派出所反映其遗漏身份证需要补办，由于高考临近，阳江阳春市公安局户政部门迅速协调，特事特办，确保了考生如期收到身份证参加高考。

　　开展“我为群众办实事”活动以来，全市公安机关牢固树立为民宗旨，坚持想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困的服务理念，大力推行“四民”服务，进一步提升服务温度、拓宽服务广度，得到了群众的高度赞许。

　　上门服务“暖民心”

　　根据规定，首次办理身份证，人应当到户籍所在地派出所办理。但为节省家长和在校学生办证时间和来回费用，市公安局户政科于5月份会同各地户政部门和相关派出所深入校园开展居民身份证“一站式”办理服务，提前协调学校发布办理告知书，并做好简易摄影棚搭建等工作，学生只需在提前填写申请表格、准备好所需材料的基础上，到集中服务点拍照领取《广东省居民身份证相片采集检测回执》后经民警核实户口资料、录入指纹即可，极大地方便了家长和学生，得到了师生的一致好评。

　　截至目前，全市户政部门共上门为辖区6间学校1368人次提供居民身份证“一站式”办理服务。

　　主动作为“纾民困”

　　解决无户口人员登记户口问题一直是我市户政部门关注的一项重点工作。经前期调研，发现阳春八甲镇等地地处山区，经济相对落后，贫困人员较多，个别人员及其家庭成员因经济困难或法律意识不强等原因没有办理户口登记。对此，市公安局户政科于3月份深入阳春市公安局八甲派出所开展实地调研，上门拜访了解了2名无户口人员情况，并就各地公安机关户政部门以辖区贫困人员为重点，深入梳理排查无户口人员，落实分类解决措施进行了部署安排，有效推动解决了全市174名无户人员户口登记问题。

　　便捷措施“惠民生”

　　今年2月份，阳江市各地户政部门针对老年人推出“上门办”“优先办”“代缴费”“精准办”四项服务措施，并在全市所有户政服务窗口设立老年人优先绿色通道，让老年人享有更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　　同时，市公安局户政科进一步加强督导检查，指导各地扎实抓好老年人服务优化举措的落地落实，并于3月25日和5月12日分别组织开展了民警为老人送证上门活动，得到了群众的高度赞扬。今年以来，我市共设置老年人优先办理专窗65个，为60岁以上老人提供免预约免排队服务548人次；并开展上门服务 78人次，提供委托办理服务172人次，代缴户政工本费1170人次，免费送证1532起，出具纸质证明710张。

　　多方协调“解民忧”

　　针对群众生活和工作中遇到的户籍问题，全市各级户政部门通过加强多方协调，主动为群众解决各种疑难问题，有效提升了群众公安工作满意度。

　　6月3日，云浮户籍的阳春高三学生邱某到城北派出所反映其遗漏身份证需要补办，由于高考临近，我市户政部门迅速协调省厅制证中心和云浮市公安局加快办理，确保了考生如期收到身份证参加高考。

　　3月16日，许某向市局反映，因个人原因，医院拒绝为其补办二孩的出生证明。对此，市公安局户政科经过调查确定了许某反应情况的真实性后，通过加强与医院方的沟通协调，说明情况、争取支持，有效解决了许某二孩户口变更问题，获得事主锦旗致谢。

　　3月8日，陈某到大沟派出所反映其于1998年遗失户口迁移证后因未及时办理户籍业务被广州市销户，户籍民警当即将情况逐级上报，并积极与广州公安协调了解情况，最终通过查阅相关资料、实地走访村民、利用网上比对等方法为陈某办理了复户迁入和户口登记，获得事主锦旗赞许。

（阳江公安）