广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“多亏了公安局的好民警，帮我们集体恢复了‘傅’姓身份。”改姓成功，村民们对热心为民的民警连声道谢。今年3月，茂名高州市公安局户政部门收到平山镇某村20多名村民集体“改姓”的请求。原来，这些村民都姓傅，但由于历史原因曾以“付”代“傅”。民警多次进村现场办公，很快就为村民们纠正了姓氏。

　　民有所呼，我有所应。这次集体“改姓”诉求的高效解决，是高州市公安局扎实开展“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。

　　党史学习教育和政法队伍教育整顿以来，高州市公安局把开展“我为群众办实事”实践活动作为关键环节和重要落脚点，紧贴公安主责主业，紧盯群众“急难愁盼”，目前“为民办实事”逾千件，各级公安机关在为民排忧解难中实现学习成果的有效转化，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断得到增强。

　　“开门”听民声“开方”解民忧

　　今年3月，高州市公安局制定印发了《高州市公安机关开展“我为群众办实事”主题实践活动实施方案》和《高州市公安局“学党史、办实事、树标杆”活动方案》，明确了公安机关“办实事”具体内容，细化部门任务分工，层层传导压力，脚踏实地为群众解决困难。

　　“要把‘我为群众办实事’作为检验公安民警宗旨意识牢不牢、工作作风实不实、群众工作本领强不强的重要抓手，下大力气解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在为群众办实事、解难题中赢得群众信任。”在高州市公安局召开的“我为群众办实事”实践活动工作推进会上，该局有关负责人提出具体要求。

　　要让群众满意，首先要精准掌握群众诉求。在高州市公安机关，一场意见征求座谈会就收集人大代表、政协委员、警务监督员、媒体记者、企业负责人、社会团体负责人、社区干部、社区居民等各界代表对公安工作的意见建议32条，经归纳整理为十个方面的问题。

　　近几个月来，高州公安局“开门”听民声，“开方”解民忧，各派出所、各部门主动深入群众望民情、闻呼声、问计策，针对群众最关心的热点、难点、关注点问题，认真开展调研，了解掌握群众最急、最盼、最忧、最想的问题，听取群众对公安工作的意见建议，努力把工作往群众心里走，往实里走。

　　做好规定动作创新自选工作

　　“公章进大厅，方便又省心！”最近，高州市公安局治安管理大队组织8家公章刻制企业进驻市行政服务中心，企业在完成营业执照的注册后无需再花费时间到印章公司刻制公章，极大方便了办事群众，获得了企业和群众的好评。

　　在开展“我为群众办实事”实践活动中，高州市公安机关聚焦主责主业，准确把握规定动作，创新自选动作，出实招、亮硬招、谋新招，打好为民办实事“组合拳”。

　　出入境管理部门推出暖心办、贴心办、马上办、上门办、假日办等“五办”便民新举措。建立老年人绿色通道，老年人可免预约直接到窗口办理业务。针对有紧急事由如探望危重病人、紧急商务、出国留学日期将至等情况的群众，“马上办”提供“说走就走”的加急办证服务。对于残障人士、精神病患等行动不便人员，提供预约上门办证服务。

　　据统计，“五办”措施实施以来，共开通老人“绿色通道”69次，协助群众打表1228人，急事急办3人，周末帮助学生办理160人次，群众满意率100%.

　　在中考、高考季期间，高州市公安局户政管理服务部门实施六项便利考生办证新举措，为考生提供更周全、更贴心、更便捷的办证服务，解决中考、高考学生办理居民身份证遇到的实际困难。

　　为进一步方便群众办事，目前高州户政服务各窗口延长办公时间，午休、周六日、节假日实行预约受理，公开受理电话、微信号等受理方式，为急需使用居民身份证件的紧急办理证件。外来人员办理居住证，由原来1个工作日缩短为即来即办、立等可取。

　　群众幸福感安全感不断提升

　　“你安心赴考，我一路守护。”今年高考期间，高州公安出动警力600多人，设置公安高考服务站7个，在每个高考服务站配备8至10名警力组成的安保、服务、防暴队伍。

　　重点道路管控、设立禁鸣标志、维持考场秩序……为给广大考生创造安全稳定的考试环境，广大公安民警不放过每一处细节，将护航高考工作做实做细、做深做透。“考场周围有民警值守，考试环境被保护得很好，作为家长我很放心、很安心。”家长在为考生加油鼓劲的同时，也对公安民警充满了感激之情。

　　统筹结合，护民生平安。高州公安民警持续对辖市内中小学、幼儿园的安全保卫工作情况进行检查，积极落实人防、技防措施，实行进出校园人员实名登记制，不断提高校园内部安全防控能力。联合交通运输局、城管执法局在全市开展“交通秩序严查严管整治”行动，严查酒驾、醉驾、“百吨王”超载专项整治，全力维护人民群众生命财产安全；刑事侦查大队采取多种有效举措开展教育整顿的同时，坚持做好刑事打击工作，在茂名市春季专项行动中，涉枪、盗抢、护苗等三个专项分别取得全茂名第一。如今，人民群众获得感幸福感安全感不断提升，平安高州建设成色更足。