广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　微信报警量明显上升

　　数据显示，2017年，全市受理各类群众报警求助492多万起，其中97%为电话报警，2.6%为短信报警，0.4%为互联网报警。在报警涉及渠道上，电话仍然是最主要的报警方式，但从2015年以来，互联网报警方面，微信报警量呈明显上升趋势。(链接：市公安局在“广州公安”微信公众号设置了报警端口，点击“举报或报警”即可进入网上报警页面）

　　去年无效报警逾两成

　　在有效警情方面，2017年全年接警摘机量为4929118，其中，有效报警为3851621，无效报警为1077497,21.8%为无效报警。近年来的数据显示，无效报警大多在两到三成。在110警情占比方面，交通警情仍然占比最多，常见交通拥堵道路包括：开发大道、广园快速、环城高速、广汕路、广花路、增槎路、黄埔东路、中山大道、机场路、广州大道南等。

　　下午3时是警情高峰

　　数据显示，110每天接警的高峰期出现在上午10时和下午3时，这两个时段均超过了600宗，而低峰期则为深夜凌晨时段，从零时到凌晨5时，逐步降到最低，最低的时候为凌晨5时，全市警情大约只有100宗。民警分析说，警情分布与市民活动有关，上午10时和下午3时是市民外出活动高峰，容易产生纠纷以及交通等警情。

　　大年初一警情最少

　　从全年的时段来看，去年警情最多的一天是10月1日国庆节这天，有效警情达到15067宗。民警分析称，这是因为当天是国庆出行第一天，很多市民自驾游，在高速上遇堵着急，于是都打110，造成交通警情上升。去年警情最少的一天是1月28日大年初一这天，有效警情为3953宗，而且整个春节前后几天的警情都是全年最少的时段。民警分析称，这与过年期间，市民出游、外来务工人员回家有关，“过年时整个社会都是很安定平稳的。”

　　乱停乱放警情去年降幅最大

　　从警情变化来看，去年增幅最大的十类警情分别为求助、咨询、纠纷、轻微交通事故、司法、工商管理、故意损毁财物、寻物、城市管理、报迷失人员。其中，增幅最大的为求助类警情。

　　而降幅最大的十类警情则为乱停乱放、问电话、重复报警、交通事故重复报警、举报、交通堵塞、殴打他人、举报短信诈骗、举报涉赌、入室盗窃。其中，乱停乱放警情降幅最大，同比下降达41%。

　　同时，2017年，广州110报警服务台与中国电信114号码百事通合作，实现“指尖”自助移车。据不完全统计，全年一共指引78.3万名群众完成自助移车服务。

　　去年11月至今寻回失踪人员15人

　　面对群众的寻人求助，广州110报警服务台与今日头条在寻找丢失踪人口上进行深度合作。广州110对接报的60岁以上老年人、16岁以下（含16岁）未成年人和精神病智力障碍患者三类社会弱势群体人员会将信息推送给今日头条，由其利用地域定向精准推送技术，向走失人员走失地周边5~10公里范围的手机头条用户弹窗推送寻人启事，协助公安机关帮助群众查找走失的家人。

　　2017年11月至今，广州已寻回失踪人员15人，11月、12月成功数量居全国第一。其中，1月8日，广州110与今日头条紧密配合，在派出所巡逻民警的配合下，在寒冷的天气中帮助一名迷路的80岁高龄退伍老兵找到家人。

　　噪音求助报警每天零时最多

　　在市民生活中较为常见的噪音求助报警方面，数据显示呈现一个较为明显的U形走势，每天零时左右为最高，然后逐步下降，到早上7时，则是噪音求助最少的时段，从早上7时到晚上8时都处于较为平稳期，到了晚上9时后，噪音求助又再次明显上升。

　　民警分析称，噪音求助的变化反映出不同时段市民对噪音的容忍度，到了晚上休息时间，市民对噪音容忍度下降，于是报警求助增加。

　　同时，从去年时段来看，噪音报警求助最少的一天是6月6日高考前一天，全天仅为20宗，而噪音求助最多的一天是11月11日，全天为156宗。

　　节假日家庭纠纷报警多

　　一个有趣的现象是，家庭纠纷报警出现在节假日较多。数据显示，去年10月5日（国庆中秋长假）家庭纠纷报警达到全年最高，为104宗。同时端午节5月30日那天的家庭纠纷报警也超过了100宗。

　　而去年1月26日至30日（年廿九至大年初二），家庭纠纷报警在有效警情中的占比也是最高的。