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　　上户口、打击犯罪、整治治安环境……茂名市公安局“局长信箱”自5月4日开通以来，依循群众来信开展相关打击服务工作，并专人跟进督办反馈，群众反响热烈。截至7月28日，共收到群众来信277件，办结257件，为民解忧249次，抓获违法嫌疑人29名。

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　　不按时处理和报告将被追责

　　为让“局长信箱”得以运转，茂名市公安局成立“局长信箱”工作领导小组，下设办公室负责统筹协调工作落地。同时，建立“局长信箱”联席工作机制，明确各单位工作任务和主要责任，并要求各区公安分局、县级市公安局以及市公安局相关部门指定一名负责领导和联络员对接工作。

　　据悉，茂名公安“局长信箱”接到来信后，先由办公室提出拟办意见，经局长审核批示后，交办相关警种、县区承办单位处置。落地后，承办单位需快速跟进，限时报告该事项处理结果，并由办公室反馈来信群众。如交办部门、警种不按时处理和报告，将由督察部门进行追责。

　　为更好促进工作，茂名市公安局还建立“局长信箱”联席成员单位月例会制度，每月定期汇总分析情况、通报工作进展，从而真正形成“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的闭环办理模式，且更能贴近社会热点和网民集中关切话题，定期研究，动态调整，通过留言选登实现“群众咨询一个问题，答复普及一类问题”，提高解决共性问题的效率。

　　此外，为提高“局长信箱”的知晓率，茂名市公安局还专题发出《致全市广大人民群众的一封信》，详细介绍其作用和功能，并通过微信公众号等官方渠道向社会发布。

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　　“我终于可以报名参加考试了”

　　茂名公安“局长信箱”畅通了群众和公安机关的对话渠道，利于茂名公安及时收集归纳社情民意，脚踏实地为群众做实事办好事。

　　5月20日，茂名信宜市公安局户政中队联合白石派出所，来到信宜白石镇某村梁先生家中，为其小升初的儿子送上户口簿及临时身份证，解决困扰其全家10余年的户口难题。

　　梁先生的儿子小梁今年14岁，由于历史原因一直无户口。但今年小梁参加小升初考试时，要求持户口簿和身份证才能报考，情急之下，梁先生于5月5日向茂名公安“局长信箱”求助。

　　收到信件后，工作小组立即交办信宜市公安局。随即，该局组织治安管理大队、户政中队、白石派出所等部门商讨解决办法。经向村民、邻居、村干部核实情况，户籍民警立刻为小梁开通“绿色通道”，于5月20日帮其办好户口簿和临时身份证，并于当天中午驱车30余公里送至小梁手中。小梁拿到户口簿兴奋地说：“我终于可以报名参加考试了。”

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　　依循来信成功捣毁涉赌团伙

　　5月5日，茂南区李先生在“局长信箱”留言称，其家对面有几个麻将档每晚营业到次日凌晨，经常喧嚣扰民，怀疑其在从事赌博活动。

　　“局长信箱”工作小组按流程交办后，茂南公安分局官渡派出所民警立即赶往现场进行调查处置，发现是一群中老年人在此娱乐，但并未发现赌博行为。民警劝告该群人降低音量，避免影响附近居民正常休息。

　　茂名公安“局长信箱”的开通还促进警民合作，共同打击违法犯罪。5月6日，“局长信箱”接到一条涉赌线索。茂名市公安局治安巡警支队立刻联合信宜市公安局治安大队进行深入摸排，随后掌握信宜市某镇一山头上有人开设赌场。

　　8日，茂名警方组织30余名警力对涉赌山头实施包围，成功抓获涉赌人员19名，查获赌资6万余元、涉案小汽车9辆、摩托车8辆。

　　据了解，茂名市公安机关对“局长信箱”的每一条信息都认真研究、及时办理、作出回应，力求“件件有着落、事事有回音”。

（南方法治报）