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　　“真的没想到能这么快解决，谢谢你们高效的工作！”今年9月初，身在国外的安先生通过阳江市公安局“局长信箱”如愿办好了身份证，在后台留言感谢。

　　今年5月5日、6月1日，根据省公安厅统一部署，阳江市公安局分别在阳江政府网站市公安局政务信息公开网页、“阳江公安”微信公众号，以及公安网阳江公安信息网开通“局长信箱”。截至9月23日，“局长信箱”共收到群众各类来信45封，已办结43封，成为广泛听取群众意见、解决民生诉求的“快车道”。

　　为做好“局长信箱”建设管理工作，不断提升运行效能，市公安局成立了由副市长、市公安局局长方小勇任组长的“局长信箱”工作领导小组，组建了由各业务部门相关人员组成的工作专班，“局长信箱”的各类群众来信由工作专班负责处理。“局长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的闭环办理模式，并明确各单位的职责任务、办理时限，确保咨询、求助、投诉、举报等来信件件有回复，事事有回音。

　　阳东的安先生在局长信箱留言，称其人在国外，但身份证过期，因疫情的原因暂时不能回国补办，又怕身份证过期到时回不了国，咨询是否可委托国内的亲属办理，如可以需要带齐哪些资料到哪个部门办理。工作专班及时把来信转给户政和出入境部门。户政部门收到信息后，及时告知其委托办理证件所需的资料及手续，并留下联系电话号码。出入境部门对其回国所需的资料和办理的手续提供了咨询服务，也留下了联系电话，方便安先生及时了解相关情况，解决了这位市民的燃眉之急。

　　江城的敖先生在局长信箱留言，反映他家附近的幼儿园，每周一到周五，早上就用大喇叭一直在喊口号或者是唱歌，而且声音特别特别的大，严重影响周围居民休息。辖区派出所收到专班转来的信息后，马上进行了实地走访核实，经民警与该幼儿园负责人沟通，幼儿园已承诺尽量调低音量，避免产生噪音问题、影响周边居民正常休息。经回访敖先生，敖先生表示满意。

　　群众利益无小事，阳江市公安局坚持以人民为中心的发展思想，开通“局长信箱”，搭起了警民“连心桥”，持续提升着群众的安全感、幸福感、满意度。

（阳江公安）