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　　今年以来，深圳市龙华区观湖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以信访法治化建设为契机，依托“一站式”矛盾纠纷调处平台，建立健全劳资纠纷常态化排查和多元化调处机制，进一步提高运用法治思维化解劳资纠纷的能力和水平，切实维护群众合法权益

　　观湖街道坚持“一把手”挂帅、分管领导牵头、班子成员分片挂点社区，压紧压实信访工作责任链条。针对劳资纠纷重点领域和多发领域，落实矛盾纠纷预警机制，定期开展“拉网式”排查，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息。同时，通过报送预警函和整顿欠薪情况、规范涉事企业经营行为等措施，全面掌握劳资纠纷动态，努力将纠纷化解在萌芽状态。

　　该街道加强职能部门与企业之间的协作配合，组织各方搭建沟通协调平台，通过“面对面”方式与信访人进行沟通，制定有针对性的化解方案和化解措施。针对疑难复杂劳资纠纷，通过定点接访、重点约访、带案下访等多种方式，找准问题症结，实行销号管理，努力实现“案结事了、事心双解”的目标。

　　此外，观湖街道在来访接待场所张贴依法依规信访“路线图”“导引图”，组织开展《信访工作条例》学习宣传活动，推动《信访工作条例》进社区、进企业，引导群众依法理性表达诉求、维护自身合法权益，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。