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　　8月26日，佛山市南海区召开矛盾纠纷多元化解工作推进会，围绕南海区构建大调解格局，推进矛盾纠纷多元化解工作情况开展经验交流分享。推进会围绕“突出源头预防、突出重点难点、突出多元一体、突出人文关怀、突出能力支撑”五个方面，对南海区下一阶段矛盾纠纷多元化解工作进行了部署，将在加强矛盾纠纷线索摸排、强化跨部门联动和机制衔接、加强人文关怀和调解队伍建设等方面持续发力，推动南海区矛盾纠纷多元化解水平实现新跃升。

　　据介绍，目前南海区共有4166名专职基础网格员。他们不仅是社情民意的“联络员”，更是矛盾纠纷的“调解员”，法律法规的“宣传员”，通过深入网格、贴近群众、及时回应诉求等方式，将网格服务的触角延伸到千家万户，联合有关部门及时化解矛盾，将各种隐患矛盾扼杀在萌芽状态。

　　当日，参会人员前往桂城街道灯湖社区，了解社区关于以建设“创熟”队伍为核心，构建多元化矛盾纠纷化解机制的工作经验。随后举行的会议上，南海区委政法委、佛山市常林网约出行纠纷人民调解委员会、同德社区“和事佬”调解工作室等单位，对推进基层矛盾纠纷化解工作的特色经验介绍。

　　其中，常林网约出行纠纷人民调解委员会于2023年4月成立。作为佛山首个网约出行领域相关的人民调解委员会，配置专职调解员1名，兼职调解员3名，设有专门的调解室，受理司乘纠纷、交通事故停运损失赔偿等方面的调解，以友好协商的方式为当事人双方提供“以和为贵”的对话空间。2024年1-7月，该调委会共处理了412起案件，成功调解166宗，成功率为40.3%，调解标的总额约216万。

　　同德社区“和事佬”调解工作室成立于2022年底，在桂城“创熟”资源的基础上，发动楼长、自治小组、社团等参与其中。在南海法院诉前和解中心的专业培训支撑下，这支“和事佬”队伍调解了多起邻里纠纷，将“和”的理念带回小区。

　　此外，南海区住建水务局等单位汇报了推进矛盾纠纷多元化解工作中的成效。

　　会上还举行了人民调解专家库聘任颁证仪式以及“和风巡回讲堂”调解培训进基层活动启动仪式。南海区在交通事故、劳动争议、物业、医患、消费和婚姻家庭6个矛盾纠纷易发领域组建人民调解专家库，并由各自的行业主管部门聘任专家库成员，助力相关领域矛盾纠纷实现前端化解、实质解决；南海区法院和区司法局共同创建“和风巡回讲堂”调解培训进基层活动品牌，将面向基层调解员开展调解技巧培训，旨在持续提升基层调解员专业水平。

　　佛山市司法局局长刘祖辉在会上强调，要推动佛山矛盾纠纷预防化解工作全面纳入法治化轨道，牢牢把握坚持调解工作正确政治方向、强化矛盾风险排查防范、推动调解制度改革创新等原则，把今年新颁布实施的《佛山市矛盾纠纷多元化解条例》贯彻落实到位。

　　南海区区长王勇在总结发言时，对南海区构建一体化解纷新格局提出了三点要求：一是“喜新不忘旧，城乡齐步走”；二是“老少唤下楼，五方（即民、企、社、政、法）能携手”；三是近邻当亲友，消除隔夜仇。他希望在各部门的齐心协力下，能够把风险矛盾化解在萌芽状态，为当事人消除心结、消除风险、消除隐患，共建和谐家园。