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　　近年来，中山市三角镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，优化工作机制，积极凝聚社会力量，不断提升矛盾纠纷调解效率和水平，推动平安建设不断走深走实。

　　中心吹哨：打通部门之间的信息壁垒

　　三角镇某公司员工在上班途中发生交通事故受伤，需要住院治疗，与公司在医疗费用上发生纠纷，员工于是向镇综治中心反映诉求。镇综治中心获悉情况后，迅速统筹指挥调度，成立交警、人民调解员、法律顾问等共同参与的联合调解小组，积极沟通协调。经协商，公司与员工双方达成一致协议。

　　“中心吹哨，部门报到”已成为三角镇综治中心高效化解矛盾纠纷的新模式。为进一步提升矛盾纠纷化解专业化、便民化水平，镇综治中心建立“干部常驻、部门轮驻、特邀进驻、随叫随驻”机制，有效整合群众诉求综合服务中心、公共法律服务中心、调解中心等平台，链接多方资源，联动化解各类矛盾纠纷。此外，2024年7月，三角镇还与第二市区人民检察院就深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设服务保障“百千万工程”签订框架协议，确定每月30日为“检察官接待日”，检察官入驻三角镇综治中心为群众开展法治宣传、矛盾调解、法律援助、民意收集等服务。选聘3名首席法律咨询专家入驻镇综治中心，加强与综治中心、司法行政、村（社区）等单位沟通对接，为群众提供合同草拟审核、法律问题解答等服务，拓宽为民服务渠道。

　　群众李女士对综治中心的高效服务称赞不已。此前，长辈的财产继承问题让她非常烦恼，她既希望遗产能公平合理分配，又担心处置不善会影响兄弟姐妹间的关系。直至到了综治中心，专业律师为她提供免费咨询服务，困惑已久的问题终于得到了满意的解答。“工作人员非常专业”，她表示，“综治中心的服务十分贴心和便民。”

检察官接访群众

　　智慧先“蜂”：多元力量为治理注入新动能

　　作为新业态、新就业群体人员，外卖小哥、快递员、网约车司机群体穿梭于大街小巷，有着熟悉社情民意的优势，是基层治理的流动“哨兵”和移动“探头”。

　　1月3日上午11时许，三角镇某超市门前马路上突发一起交通事故，一辆面包车与一辆SUV发生碰撞，面包车侧翻在地，车内2人被困。当时在附近候单的两位外卖小哥迅速前往救人。救出被困人员后，两位小哥随即各自赶回商铺取单。视频在网上传播，得到了新华社视频号的转发——《外卖没到？请稍等！您的外卖小哥正在救人》，网友们纷纷对外卖小哥的义举给予点赞。在三角镇，这类热心参与基层治理的新业态、新就业群体人员中，很多已经加入了当地的智慧先“蜂”积分制项目。

　　三角镇以中心社区为试点，创新打造新业态人才智慧先“蜂”积分制项目，搭建数字平台，以服务换积分、以积分换奖励，鼓励新业态人员在从事本职工作的同时，通过“配送+”“随手拍”等方式参与治安、消防、矛盾纠纷调解、普法宣传等社会治理，形成“双向奔赴”的共建共治共享新模式。前文提到见义勇为的2位外卖小哥，第一时间得到了智慧先“蜂”“积分银行”项目的奖励。该项目于2024年9月上线，已吸引超过50名新业态、新就业群体成员注册参与。

新业态智慧先“蜂”积分银行网上平台截图

　　此外，企业保安、出租屋房东纷纷加入义警队伍，协助化解各类矛盾纠纷；东润华庭、教师村、信宜新村等多个小区建立了议事厅（角），推动业主代表、物业服务企业多方参与协商议事，凝聚社会各方力量有效解决小区居民关心关切的问题。2024年全镇依托议事厅（角）共开展各类议事48场，协调“停车难”、公共设施建设、环境提升等问题40多个，实现关切在一线回应、矛盾在一线调处。

群众参与协商议事

　　网格管理：及时掌握排解群众身边烦心事

　　三角镇某村村民小张和王伯最近在闹别扭，起因是小张在家门口安装了一个摄像头，邻居王伯家也在摄像头的监测范围内，王伯认为小张侵犯了自己的隐私，要求小张拆除，小张则认为王伯无理取闹，双方关系因为这件事情变得紧张起来。网格员在走访中得知情况后，第一时间会同社区民警、村调解员一起进行耐心细致的调解，小张最终拆除了摄像头，两个邻居重归于好。

　　排查化解矛盾纠纷，是网格员每天的重要工作。三角镇共划分综合网格56个，配备网格员95名，这些网格员充分发挥在矛盾纠纷排查化解方面的前沿作用，在自己负责的网格内精耕细作，主动做好定期访谈、随机访谈和重点访谈，让矛盾纠纷发现在早、处置在小。在日常巡查中，网格员经常主动走近群众，在屋门口、村路上、河涌边、大树下、田野中与群众聊天，倾听他们的问题和心声，聚焦群众生活中的急难愁盼，发现问题现场解决，对不能马上妥善处理的事项做好登记汇总，上报村居或相关部门协调处置，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2024年，全镇网格员共上报群诉矛调事件946件，全部办结。

网格员走访群众了解民情