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　　开辟绿色办证通道、提供上门服务、代发函……这是肇庆市深化公共法律服务，践行“我为群众办实事”的一个缩影。近年来，肇庆不断深化公共法律服务实体、热线、网络三大平台融合发展，瞄准群众期盼，突出工作重点，为群众提供更多可供选择的公共法律服务“菜单”，让法律服务更有温度。

　　三大平台让法律服务人人可享

　　1666个公共法律服务实体平台，其中省级示范性工作站40个、工作室184个，实现城乡全覆盖，这是肇庆公共法律服务平台建设近年取得的显著成效。

　　近年来，肇庆市立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的功能定位，全面落实各项公共法律服务便民、利民、护民措施，深化公共法律服务显担当，为群众提供“菜单式”的法律服务产品，实现“指尖上的法律服务”。2018年以来，全市公共法律服务实体平台提供了普惠性、公益性、可选择的公共法律服务14.2万人次。

　　与此同时，随着语音平台、网络平台的推广应用，肇庆“指尖上的法律服务”随时为民服务，2018年以来法律服务人员累计驻网4.1万小时，提供法律服务1.9万人次，接听全市群众来电5万人次。肇庆公共法律服务“实体、语音、网络”等三大平台，让法律服务人人可享。

　　着眼民生让法律服务有温度

　　近年，肇庆不断拓宽法律援助渠道，出台全省首个地级市未成年人法律援助工作文件，开展刑事案件律师辩护全覆盖工作和农民工工资支付法律援助专项活动等，实现“应援尽援，应援优援”。今年以来，肇庆市各级法律援助机构共办理各类法律援助案件4776件，受援人4776人次，为受援人追讨欠薪或索赔688.7万元。

　　一枝独秀不是春。人民调解服务方面，近年来肇庆坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，开发建设基层矛盾纠纷化解平台，实现矛盾纠纷实践“一门受理”“一网统揽”。今年1—9月，全市人民调解组织共调解各类纠纷8263件，调解成功8121件，调解成功率为98.3%.

　　政府购买法律服务，是肇庆着眼民生、让法律服务更有温度的又一亮点。从2014年开始，肇庆通过政府购买法律服务的方式为全市每个村（社区）都配备了一名法律顾问，为村（居）委会和群众提供全方位的法律服务。今年以来，全市村（社区）法律顾问累计实现法律服务1.7万件次。

　　公证服务方面，同样可圈可点。近年来，肇庆市公证机构坚持“清单之外无证明”原则，探索启用电子公证书系统，推广开展“最多跑一次”公证事项，为群众提供便捷服务，今年以来，肇庆市公证机构共提供公证服务9806次。此外，法律咨询、行政复议、仲裁等优质高效、专业普惠的公共法律服务亦在肇庆“开花结果”。

（广东司法行政）