广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　自党史学习教育活动开展以来，肇庆市公安机关从服务“广度”、办事“深度”和为民“热度”三方面出发，抓好抓实“我为群众办实事”实践活动。截至10月31日，全市公安机关推出便民利民措施68项，解决群众难题4677件，收到群众赠送锦旗248面，感谢信56封、以实实在在的成效让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　「“局长信箱”」延伸为民解忧“深度”

　　为方便广大群众反映问题、表达诉求、提出意见建议，今年5月4日，肇庆公安上线“局长信箱”，进一步延伸“我为群众办实事”的深度。“局长信箱”着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，层层跟进，专人督办反馈，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。截至10月31日，肇庆市公安局共受理厅（局）长信箱信件234件，回复率100%，解决群众“急难愁盼”问题119个。

　　6月13日，市民吴先生来信反映，封开县南丰镇某小区燃气房离居民楼不足十米，经常闻到燃气味，向物业、开发商等反映，均未能得到解决，存在严重安全隐患。“局长信箱”工作专班立即转办核查。17日，封开县公安局南丰派出所民警联合安监部门工作人员，对该小区燃气房安全问题实地检查，并责令该小区燃气管理部门在7日内对存在问题整改完毕。“我对处理结果十分满意，肇庆公安‘局长信箱’办事效率非常高，解决了群众的燃眉之急。”吴先生说。

　　8月3日，市民梁女士来信反映，肇庆市大旺高新区某小区被一家百货超市长期占用公共空间用于堆放货物及装卸货，存在消防安全隐患，严重影响小区居民的日常出行。“局长信箱”工作专班迅速将线索转大旺公安分局处理，该局立即组织治安巡逻大队、城区派出所联合有关部门实地核查，要求超市马上清理堵塞小区的货物。梁女士当天便私信“平安肇庆”公安微博致谢：“今天超市已将堵塞公共空间的货物搬离，并将原本堆放货物的地方打扫干净，你们工作效率真高，真正为民办实事，我为你们点赞！”

　　「警力下沉」拓宽警民沟通“广度”

　　自今年9月起，肇庆公安进一步优化基层社会治理机制，将警力下沉一线，支援基层派出所开展“大巡防”，提高见警率、管控力和威慑力，切实解决基层警力缺口突出问题和队伍活力不足、群防群治能力欠缺等连带问题。同时，让民声、民情“浮”上来，不断拓宽“我为群众办实事”的广度，最大程度上实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。

　　经常在端州区东门广场跳广场舞的李大妈说：“很多年没见过这么多警察在街上巡逻了，看见他们特别有安全感。”从外地来肇庆旅游的苏先生说：“肇庆虽然人多车多，但秩序很好。到处都能看到巡逻民警，安全感很足。”

　　「创新举措」提升为民服务“温度”

　　为群众办实事，不但要有广度、有深度，更要有温度。肇庆市公安机关紧贴公安主责主业，全面推动落实16项民生实事任务，不断创新便民利民举措。

　　在优化“车驾管”服务方面，交警部门大力推进摩托车、电动自行车“带牌销售”和摩托车驾照“送考下乡”工作。截至目前，全市已落实摩托车“带牌销售”企业176家，上牌7237辆，销售6124辆；落实电动自行车“带牌销售”企业622家，上牌16170辆，销售4007辆。全市设置中心镇及偏远乡镇“送考下乡”考场19家，“送考下乡”服务群众9062人次。通过创新举措，既方便群众办事上牌，也减少无牌无证摩托车上路行驶，从源头上减少了交通安全隐患。

　　针对严重影响群众安全感的电信网络诈骗，反诈部门坚持“打、防、管、控、宣”同步推进，全力构建“全警反诈、全社会反诈”新格局，做实做细反诈宣传工作，推广安装“国家反诈中心”APP达174.2万人次，预警劝阻14.5万人次，止付1075万元，成功返还被骗事主314.1万元，全力守护辖区群众的“钱袋子”。

（南方法治报）