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　　近年来，阳江市江城区法院不断健全一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，以“诉讼服务便利化、立案方式多元化、多元解纷网格化、繁简分流专业化、快捷送达集约化”为抓手，打造诉讼服务新高地，努力提升人民群众的司法获得感和满意度。

　　一是优化资源配置，诉讼服务便利化。通过整合资源、完善功能、优化区域等举措，在诉讼服务中心设起诉、执行、上诉、信访、跨域、网上立案以及资料收转、邮政专递、银行收费等八个服务窗口和导诉岗，设置绿色服务岗，编制各类诉讼指引、立案指南等20余册供当事人网上下载、现场取阅，为群众提供一站式、多功能、全方位、跨区域的诉讼服务体验。2021年以来共接待群众咨询、来访3万多人次。

江城法院诉讼服务中心

　　二是深度集成融合，立案方式多元化。全面实行网上立案，依托广东诉讼服务网、移动微法院、网上立案平台、多元解纷调解平台等线上系统，推动各类诉讼事务由线下分散向线上集成。2021年以来，江城法院网上立案民商事案件10226件，占比79%；执行案件4852件，占比60%。推行跨域立案服务，设置跨域立案专门服务窗口，建立就近受理、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，2021年以来处理跨域立案21件。同时采取邮寄立案、电话预约立案、上门立案等便民措施，满足群众多元化需求。

　　三是做实诉调对接，多元解纷网格化。创新发展新时代“枫桥经验”，大力推广“诉调对接+网格化”模式，加强与镇街综治中心、司法所、人民调解委员会沟通联系，积极融入基层治理解纷网格化建设，建立完善基层人民调解与司法确认无缝对接机制。引进仲裁调解、公证调解、人民调解、行业调解、律师调解等模式，依法建立健全调解前置程序，与市直道路交通事故人民调解委员会等单位建立诉调对接机制，尽最大努力将矛盾化解在诉前。目前，经江城法院登记的外部联调部门有12个，调解员119人，2021年以来共调解案件约2400件，江城法院联调室收案301件，经调解撤诉及司法确认212件。

　　四是加强分调裁审，繁简分流专业化。持续深化民商事案件繁简分流审判机制改革，新设速裁组审判团队3个，实行“1名员额法官+2名法官助理+2名书记员”的人员配置，专门办理占民商事案件30%以上的事实清楚、案情简单、系列案较多、数量较大的案件。进一步完善民商事案件繁简分流标准，打造快慢分道审判模式，实现简案快审、繁案精审。今年第一季度江城法院分流到速裁组的案件824件，占全院民商事案件31%。适用简易程序审理的民商事案件2029件，简易程序适用率76%。

　　五是创新送达模式，快捷送达集约化。与专业公司合作组建集约送达中心，出台集约送达相关规定，广泛应用电子送达业务，将送达工作从审判执行工作中剥离出来，缓解审判执行工作压力，减少送达时间，提高送达效率。该中心于今年2月正式运行，累计接收送达任务3525个，完结2929个，任务成功率89.57%，单个任务平均送达时间为2.75天。

（江城区人民法院）