如何让群众在“家门口”及时、就地、专业、依法化解矛盾纠纷诉求,有效提升辖区群众安全感满意度?深圳市光明区马田街道禾湾社区迭代升级群众诉求服务“光明模式”过程,探索打造“法治前哨站”这一创新举措,给出了答案。
近年来,为迭代升级群众诉求服务“光明模式”,光明区创新探索党建引领群众诉求服务“小分格”改革,在全区6个街道1734个综合网格基础上,建立269个“小分格”综合网格运行平台,全覆盖搭建“1+6+37+269”四级治理体系。
去年6月改革全面实施以来,矛盾纠纷化解和民生服务效能不断提升,社会治安形势稳定向好,全区刑事治安警情实现“六连降”。相关做法获评全国“2023年创新社会治理典型案例”等诸多“国字号”荣誉,助力光明区信访考核位列全市第一,蝉联全国信访工作示范区(县)“三连冠”,群众诉求服务“光明模式”品牌效应更加凸显。
2023年6月起,光明区立足群众诉求服务“光明模式”体系优势,在逐步推进“小分格”改革进程中,探索在“小分格”建设法治前哨站。马田街道禾湾社区率先实践,为光明区构建“区+街道+社区+小分格”四级矛盾纠纷预防化解法治化架构作出了先行示范。
自法治前哨站建设以来,禾湾社区累计调处突出矛盾纠纷130余宗、提供法律咨询服务40余宗。在压降信访量方面,今年2月份信访量由1月份的15宗下降至1宗,3月份实现了“零信访”,非刑事治安警情环比下降53.7%,辖区矛盾纠纷化解成效明显,群众幸福感安全感得到有效提升。