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　　近日，广州市白云区钟落潭镇东凤村辖内发生一起劳务纠纷，社区民警、村治安联防中队最小应急单元、网格员、镇劳监中队、司法所相继接力，通过现场稳控、调解劝导、释法明理，令纠纷得到实质性化解，顺利促成纠纷双方当事人握手言和。

　　当日早上，东凤村党群服务中心办事大厅接报，辖内某家具厂有名被辞退员工一直逗留在厂内，影响了工厂的正常运作。村治安联防中队最小应急单元立即到场辅助民警处置，了解到事情起因是工厂员工张阿姨因不满被辞退，在工厂内吵闹“讨要说法”。为维持现场秩序，避免扩大激发矛盾，最小应急单元立即上前安抚张阿姨的情绪，引导其先行离开。

　　现场得到稳控后，专职网格员兼人民调解员邓海角接过“接力棒”，组织张阿姨和厂方代表进行调解。

　　张阿姨自述，自身已在工厂工作5年，原本对工作分配、薪酬待遇等方面就心生不满，曾尝试要求提高待遇，如今却遭遇辞退，其深感委屈并哽咽着表示希望工厂能给予补偿。

　　而厂方回应，近两年工厂生产经营受困，无法满足张阿姨提高待遇的需求，另外考虑到张阿姨已经51岁，达到法定退休年龄，且身体条件不稳定，才决定辞退张阿姨，目前已经结清工资。

　　双方各执己见，态度强硬，现场一度僵持不下。为拉近双方的认识，网格员试图从纠纷争执点入手，梳理张阿姨的诉求，继而对应探讨解决方式。

　　张阿姨表示，既然工厂单方面作出辞退决定，就需要按照《劳动法》给予经济补偿金。

　　对此，网格员积极联系镇劳监中队和司法所工作人员，了解现行法律法规对辞退赔偿金的相关界定，明确张阿姨和工厂签订的是劳务合同，属于劳务关系而非劳动关系，解除劳务关系后有无经济补偿则要看劳务合同是否有约定。

　　历经4小时悉心劝导和释法明理后，张阿姨得以明白经济赔偿金并不是厂方的法定责任，厂方亦体恤张阿姨多年来对工厂的付出，自愿一次性给予1.15万元作为解除劳务关系的遣散费。最终在网格员的见证下，双方握手言和并签订调解协议书，为这宗纠纷画下圆满句号。

　　近年来，钟落潭镇打造网格服务管理阵地，共建42个网格工作站及392个综合网格便民联系点，方便群众联系网格员反馈问题，网格员也能更快捷地收集、帮助群众解决问题。网格员在化解社区矛盾纠纷、维护社区安全稳定方面要发挥最直接的和上传下达的作用，今后还将继续为群众排忧解难，用心用情为群众服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。