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　　民生诉求同比下降38.02%，信访总量下降40.64%，矛盾纠纷化解率97.2%……一组亮眼数据勾勒出深圳市坪山区综治中心规范化建设的显著成效。近年来，坪山区将综治中心建设作为民生工程与民心工程高位推进，通过体系重构、科技赋能、服务升级，构建起全域覆盖、多元协同、高效运转的社会治安综合治理新格局，为“东部中心、智造高地”建设筑牢平安基石。

　　织密全域治理“一张网”

　　坪山区高起点构建“1+6+24+N”综治体系，以1个区级综治中心为统筹核心，6个街道、24个社区综治中心全面实体化运行，并将服务触角延伸至产业园区、保障房小区、专科医院、高校等N个关键领域，实现治理阵地全域覆盖。深圳国家生物产业基地、大工业区综治中心覆盖600余家企业近6万名员工，聚龙花园保障房小区综治中心创新自治参与机制，康宁医院综治中心深化“心调援诉”特色机制，让群众和企业“抬脚就能找个说法”。

　　在力量配置上，坪山区推动服务资源下沉聚合，公检法司、信访、网格、劳动等部门“常驻”办公，其他职能部门“中心吹哨、部门报到”，心理服务、法律援助、行业调解等社会组织“随驻”响应。常态化选派政法、信访干部到各级综治中心值班督导，形成“常驻+轮驻+随驻”的多元力量格局，确保矛盾纠纷处置“叫谁谁到、谁叫谁到”。

　　激活智慧治理“新引擎”

　　“高空抛物监控精准预警、民生诉求一键转办、调解过程全程追溯”，科技赋能让坪山综合治理效能倍增。坪山区打破部门数据壁垒，整合诉讼、检察、信访等多领域功能，搭建统一数据共享平台与智能分拨系统，实现矛盾纠纷“一键转办、全程跟踪”的闭环管理。AI调解数字人7×24小时提供智能咨询，情形感知系统实时监测风险隐患，数据分析平台生成可视化报告，为决策提供科学依据。

　　在基层社区，科技与治理深度融合释放实效。如坪环社区通过“党群服务中心+民生诉求系统”改革，让居民投诉、咨询、建议快速上传处置，结合“民生面对面”每月常态化沟通，成功解决“僵尸车”占道、电动车充电桩建设等民生难题，实现车辆规范停放、居民出行顺畅的治理转变。

　　筑牢矛盾化解“第一道防线”

　　坪山区坚持“矛盾不往上走，问题留在当地”，建立“区—街—社区”三级兜底处置机制：社区主打“微纠纷”调解，街道聚焦“复杂事”处置，区级专攻“钉子案”攻坚，今年1月至10月97.2%的矛盾纠纷在基层就地化解。全国模范调解员“阿潘调解室”、客家“和”文化长廊入驻中心，专职调解员与“社区熟人”志愿队协同发力，让专业调解更有温度。

　　针对产业园区劳资纠纷高发特点，大工业区综治中心创新“预防+调解+监督”三维机制，开展劳动合同法宣讲15场，通过“工会+律师+企业代表”联合调解模式化解群体劳资纠纷30起，涉及金额1900余万元。同时组建168名劳资法律监督员队伍，实现隐患纠纷早发现、早处置，推动劳动者维权成本降低近80%。

　　打通便民利企“最后一米”

　　坪山区综治中心以群众需求为导向，推动服务模式从“敞开门”向“往外走”深化，常态化开展“民生面对面”“民情下午茶”等活动，让干部与群众坐在一条板凳上解决问题。心理服务深度嵌入治理全过程，今年已接待群众526人次，成功开展11例危机干预，为特殊群体提供精准心理支持。

　　在助企服务方面，“法治助企行”活动走进产业园区，为243家企业提供合规体检；大工业区综治中心打造“星火能人空间”，选拔148名热心公益的职工担任调解、议事能人，开展各类服务活动120余场。从校园“开学第一课”法治宣讲到大型活动“零案件、零事故”保障，从劳资纠纷高效化解到企业风险精准防控，坪山综治中心正让“最多跑一地”成为辖区群众和企业最可感的治理日常。

　　下一步，坪山区将持续深化综治中心规范化建设，实体化运行，在风险防范、矛盾化解、应急处置、人员帮扶上精准发力，不断提升社会治安综合治理现代化水平，为法治坪山建设的高质量发展提供更坚实的平安保障。