广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“党员代办、流动‘摆摊’、上门服务……”走进湛江市徐闻县徐城街道华建社区，社区工作者每日都制定“我为群众办实事”实践活动服务清单，抓好每一件民生实事落实，提升群众满意度和获得感。

　　近些年来，徐城街道华建社区立足居民群众需求，以党群服务中心赋能提质行动为抓手，发挥社区“大党委”作用，凝聚党建共建合力，组建“1+8+N”志愿服务小队，在社区网格中推行细“治”入“微”服务模式，积极开展各类志愿服务活动，打通服务群众的“最后一米”。

华建社区举办活动丰富群众精神文明生活。

　　走进“大讲堂”

　　让政策理论“声”入人心

　　读书班、阅读课、交流会……越来越多的活动在徐城街道华建社区党群服务中心举办，为社区广大党员群众“充电”赋能。

　　一直以来，华建社区围绕党员群众学习所需，依托“新时代文明实践大讲堂”平台，在“大讲堂”中推进“线上+线下”两个阵地同步学，即线上“云课堂”、“学习强国”学习平台推送学习内容，线下通过邀请专家开讲座、优秀党员授课以及五老“今日说事”等形式，强化政策了解、专业技能、矛盾调解、服务水平等方面培训教育，推动党的创新理论“声”入人心，提升党员服务群众的能力水平。

　　从党群服务中心主题党日活动、暖心服务社区居民行动、“大手拉小手”读书会到政策宣讲等活动，华建社区有序开展新时代文明实践志愿服务活动90多次，先后吸引了400多个家庭、600多人踊跃参加，大家纷纷表示系列活动举办得很好，既可以走进课堂学习，也可以参与到服务居民的实践活动中去，更好调动了党员、居民参与社区建设的积极性，营造“社区和谐共建”浓厚氛围。

　　下沉“微服务”

　　24小时“点单”办事

　　“太方便了，不用出门就能体检。”社区陈大妈笑着说。自从社区开展“家庭医生入户签约”和健康义诊活动以来，已有5000多名居民享受到免费量血压、健康咨询、诊断等服务。社区党员志愿服务工作人员穿梭在物业楼宇、商铺店面、居民家中，上门为60岁以上老人办理生存资格认证400多人次，让社区老人不出小区便能享受到快捷便利的暖心便民服务。

　　华建社区坚持“民有所呼，我有所应”的原则，开展下沉“微服务”办实事活动，制定直接办理事项39项、代办事项52项、约请办理事项15项及指导咨询事项18项的服务清单，重点关注联系独居、高龄、失能老人及困难家庭，为他们送上暖心慰问、按需代买、上门认证、健康义诊等服务，将贴心实用的服务送到居民家门口，带动社区服务的全面升级。

　　此外，华建社区设立“党员志愿岗”，开展“红马甲行走在社区”活动，随处可见党员服务阵地，吸引更多组织联建和爱心人士加入，多元力量协同发力解决居民实际困难。

　　通过充分发挥“大党委”和“社区吹哨、党员报到”机制作用，充分利用社区吹哨志愿服务平台，搭建“居民点单、社区派单、共建单位接单”供需体系，居民群众等可24小时线上“点单”，社区发布服务需求，共建单位接单及时协调解决。去年以来，通过社区吹哨开展志愿服务活动75次，推动政策宣传、气象科普、课后港湾等共建联建项目10个，先后解决了社区无监控设备、孩子放学无人看管等问题，获得了社区居民高度认可。

　　织密“小网格”

　　社区民事让大家说了算

　　在华建社区，民事民议是社区抓好基层治理的出发点，也是居民直接参与治理的方式。围绕社区治理难题，华建社区着力从“微”处下功夫，推行“网格化+调解”的管理模式，依托“居民议事室”“代表联络站”等平台，常态化开展社区敲门行动、网格巡查等“微治理”服务活动，积极化解邻里纠纷、家庭矛盾等诸多问题，切实将各类矛盾纠纷“化解在网格，解决在社区”。

　　搭建以“党支部+党员网格长+党员楼栋长+党员中心户”的组织架构，华建社区制定党员15分钟网格结对帮扶服务联系居民户的管理办法，组织50名党员分网格开展入户走访、信息采集、政策宣传、矛盾纠纷排查、志愿服务等工作，听取群众意见建议，高效解决辖区居民急难愁盼问题。

　　同时，探索实行“双网格长制”和“错时入格制”，形成专职网格员和党员志愿网格员优势补位，协调互补，做到经常访、及时记、随手做，形成“小网格赋能大治理”工作格局。

　　“网格+帮扶小组”让服务群众更有温度，华建社区坚持通过“上门问情况”“网络解民惑”“网格送服务”等方式搭起网格员与居民的“连心桥”，开展线上线下帮扶60余次，排查调处各类矛盾纠纷30人次，实现矛盾化解在“格”内，开拓了基层治理“新格局”。