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广州公证处收到的感谢信

　　近日，广州公证处收到一封挂号信。打开一看，原来是市民张女士为表达对公证人员热心帮助他父亲张老先生解决困扰多时的烦心事而写的一封感谢信。

　　急事急办 当天办结

　　事情还要从今年七月初的一天说起，张老先生来到广州公证处天河办证点咨询业务。但由于张老先生对公证办理须知和程序不了解，显得有些着急。当天值班公证员万菁、工作人员伍子健一边安抚其情绪，一边细致询问。

　　询问后得知，张老先生有一套在外省的回迁房急需出售，虽临近中午下班时间，万菁顾不上午餐和休息迅速赶作询问记录，起草委托书。担心张老先生对法言法语不理解，万菁耐心告知委托出售房屋的法律意义和后果。伍子健帮忙复印身份证、房产证等材料。

　　当张老先生签完字，为了让他少跑一趟，万菁马上草拟公证证词并报批，实现当事人来一次公证处就办好公证书。忙完这些，已临近下午13时，伍子健踏上外出调查核实之路。

　　看在眼，暖在心。张老先生对子女感慨地说：“到公证处的时候，看到公证员在忙，但是没有因为临近下班或没有预约而拒绝办理，没有丝毫不耐烦。”

　　公证员的解答权威可信

　　拿到委托公证书时，张老先生想到妻子已经去世，想立遗嘱把自己名下的一套住房留给儿子继承。万菁细致询问张老先生婚姻家庭情况。对张先生提出“为什么自己名下的房产却是夫妻共有财产”、“如何继承房屋属于配偶份额的遗产”、“先办继承还是先办遗嘱”等法律问题，万菁给他原原本本讲解《民法典》婚姻家庭编、继承篇相关内容，困扰张老先生心中的疑难终于解开。张老先生不禁地说：“明白了，早来公证处咨询就少跑弯路。”

　　张女士在信中写道：“之前向父亲解释了夫妻共有财产的很多法律规定，公证员一席话，比子女的反复解释要有权威得多。”

　　下午上班，张老先生继续咨询房产继承公证事宜，工作人员彭湧杰告诉他广州公证处可以提供“互联网+不动产登记+公证”的一条龙服务，市民办继承权公证直接领到新房产证时，张老先生十分欣喜，立即预约时间和子女一起来办继承公证。张女士说：“父亲很快就收到新房产证，心情愉快。”

　　通过公证遗嘱妥善安排财产传承是张老先生心中牵挂，他与公证人员电话沟通了预约时间。了解到张老先生意愿后，万菁很快排出一个方便他前来公证处办理业务的时间，让张老先生感到非常满意。

　　在信的结尾，张女士再次感谢：“广州公证处公证人员给我留下非常好的印象，办事顺畅，免去老人往返奔波。作为子女和办事人，十分感谢他们的悉心和耐心。”