“老范为您排忧解难”,在一个宽敞明亮、面积50平方米左右的“客厅”墙面上这八个大字一下子映入眼帘。这个“客厅”名叫“老范邻里客厅”,负责人“老范”是珠海市香洲区梅华街道的一名居民——范良杰。
自2020年起,范良杰开始从事邻里街坊的矛盾调解工作,获得了居民的广泛认可,大家亲切地称呼他为“范叔”。将近60岁的他,因长期热心辖区公益事业,积极参加义工志愿服务活动,多次成功化解小区矛盾纠纷,赢得了群众的信任,被评为2023年第三季度助人为乐类“珠海好人”。
充当“解铃人”
耐心调解化纠纷
同在三寸屋檐下,小区业主之间、业主与物业之间时常会产生摩擦。面对各种纠纷,范良杰以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵”为服务宗旨,第一时间倾听居民声音,了解社情民意,与社区网格和社区警务深度融合,在为居民排忧解难的同时,提升辖区居民自治水平。
2019年,梅华街道鸿馨园小区高层发生多起高空抛物事件,引起了辖区居民的广泛关注和担忧。居民多次报警,但因缺乏监控设施无法取得确凿证据,问题一直未能得到有效解决。在范良杰的积极推动下,社区民警、小区居民代表及物业工作人员共同“坐”下来商议解决办法,组织召开多次居民议事会,最终推动居民自筹9万多元完成小区16个高空监控装备的建设工作,有效维护了小区居民生命财产安全。
2022年,为了让问题解决在社区,矛盾化解在基层,范良杰联合社区工作人员、社区民警、社区驻点律师等在梅华街道敬业社区成立“老范邻里客厅”。
自“老范邻里客厅”成立以来,邻里间若是遇到“解不开的结”,都会想到去“老范邻里客厅”里说一说,在这一间小小的邻里客厅里化解了不少居民们心里的“疙瘩”事。
安居园小区曾经有一位业主对楼道改造的施工质量不满意,认为施工单位未按合同要求进行施工,与施工单位发生争吵产生矛盾导致停工。范良杰组织安居园的业主、楼道改造施工单位召开协调会,当场向业主了解对施工质量不满的具体问题,并与施工单位负责人进行沟通。经过现场调解后,施工单位表示会按合同标准施工,在施工期间也会随时与业主沟通工程进度,保质保量完成楼道改造工程,业主对施工单位负责人的答复表示满意,双方达成谅解。
遇一事调解一事,在调解工作中,范良杰总是认真倾听找症结,耐心调解撤底火,以四两拨千斤的巧劲儿,破拆双方当事人之间的“堵心墙”。
梅华街道党工委书记邵丹表示,为了充分发挥社区能人在基层治理中的作用,坚持和发展新时代“枫桥经验”,梅华街道已推动“老范邻里客厅”在辖区8个社区设立邻里客厅,由范良杰发挥传帮带作用,培养一批主理人,助力解决邻里纠纷,让小事不出小区、大事不出街道、矛盾不上交。
做好“推广者”
倡导全民健身理念
梅华街道悦城社区延续“方里”城市社会治理基础单元宗旨,建设熟人社区,熟人社会,挖掘方里骨干和领袖,其中由范良杰带领的悦城气排球俱乐部成效显著,同时也是悦城的特色品牌。
据了解,悦城气排球俱乐部于2019年注册成立,是珠海市首个气排球俱乐部,打响了珠海市气排球运动发展的第一枪。目前,该俱乐部已有在册会员逾300多人,每年开展推广活动,从2021年开始更是举办了气排球全国性邀请赛,2023年还成功承办了珠海市香洲区梅华街道第一届“梅华杯”邀请赛,带动了悦城社区居民,包括周边社区的居民一起参与气排球运动,使得全民健身理念深入人心。
在满足居民文体娱乐需求的同时,人际关系增进了,矛盾纠纷减少了,俱乐部还在社区的悉心指导下,积极投入到公益服务、社会治理和志愿服务中,受到群众的广泛认可。范良杰希望通过这些活动,能吸引到越来越多的人走出来,不论男女老少,大家互帮互助,形成更加文明和谐的社会。