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　　广州白云区松洲街坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“应接尽接、应调尽调、应办尽办、应解尽解”的“一站式”综治中心，让群众“走进一厅，事务全清”。记者获悉，2024年1月，市委平安办公布广州市第一批镇（街）综治中心等级评定名单，松洲街综治中心被评为“广州市一级综治中心”。

　　多部门联动共治，打造为民服务“大超市”

　　据了解，松洲街综治中心与松洲街综合治理委员会一体化运作，囊括了街道各部门，整合了信访接待、法律援助、纠纷调处、网格服务、心理咨询等职能，联勤联动，群众可以享受到联合接访、多元调处、法律咨询、心理疏导等全链条服务。

　　2023年，街综治办、劳动监察中队、松洲司法所等多部门紧密联动、多方协调，共处理涉工地工人劳资纠纷案件114宗，涉及劳动者873人，涉及金额约751.67万元，实际核准金额约691.67万元，为劳动者追回工资约650.37万元，剩余部分仍存争议，已通过司法途径解决。其中10人以上群体性案件28宗，结案率100%，未发生任何影响社会治安稳定的事件。有力地维护了劳动者合法权益，做到让人民群众解决矛盾纠纷“只跑一地，只进一门”。

　　深化心理服务，走出为民服务“心”路径

　　枫桥的桥架于现实之中，更应架于心灵之间。综治中心推进“粤心安”心理服务室建设，以心理服务为切口，发挥“心治”融通作用，积极参与矛盾化解。

　　松洲街综治中心与华南理工大学探索政校合作新模式，引入“全国百强心理咨询师”工作室，打造“1+3+N”创新社会心理服务体系，以多维赋能，擦亮西岸社会心理服务新招牌。2023年度共提供心理咨询103人次、心理热线电话132个、心理健康宣传活动22场次、心理服务工作培训5场次、突发心理危机干预7人次。

　　2023年9月，松洲街辖内一少年因长期遭受校园霸凌而出现严重的心理压力，并确诊患有抑郁症。为解开其心结，街综治中心立即联合华南理工大学专业心理团队，到“粤心安”心理服务室，面对面与其母亲李女士及少年谈心，寻找问题的症结。经过两个月多次咨询服务与干预，少年的情况有了明显的改善。“现在我能够更加积极地面对生活和学业，对未来也充满了希望。”该少年表示。

　　网格精细化管理，打通为民服务“最后一公里”

　　松洲街优化重组98个网格，成立网格党小组276个，按“一格一人”配备专职网格员。依托“综治中心+综合网格”运行机制，发挥综合网格末梢神经作用，将社会治安、矛盾纠纷、公共安全隐患等问题纳入综合网格管理。网格员每天巡查走访，记录群众急难愁盼，对一般矛盾纠纷，第一时间运用网格化解，努力实现小事不出格，对情况复杂、难度较大的矛盾纠纷，依托综治中心成立专门调处小组，实行多元化解，努力实现矛盾不上交，做到“人在网中走，事在格中办”。

　　松北社区004网格员吴耀荣便是松洲网格队伍的一个缩影。把群众当亲人，把诉求当家事，路灯坏了、巷道积水了、邻里之间闹矛盾了……004网格的巷子都留下了吴耀荣的足迹。前段时间，白云区暴雨天气多发，吴耀荣与维护下水道管网的师傅穿梭在网格之中，揭开一个又一个下水道盖板进行逐一查看，把堵塞在下水道的垃圾、树叶和淤泥清理好，确保每一个下水道口都通畅无阻。吴耀荣总说：“事无大小，力所能及都是工作！”下一步，松洲街综治中心将坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，以更高的标准，更严的措施，持续加强综治中心建设，积极推进“一站式”基层矛盾纠纷多元化解，织密织牢社区安全“防护网”，守护松洲万家安宁。