广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　嘉禾街位于广州白云区城市几何中心，辖内有广州地铁首个三线合一换乘站嘉禾望岗站，良好的区位优势和便利的交通条件吸引了大量的人员在此居住、生活。在嘉禾街9.34平方公里的土地上，生活着23万常住人口，他们在给嘉禾经济社会发展带来活力的同时，也对基层治理提出了更高要求。

　　“党建+网格”实现基层治理“新融合”

　　近年来，嘉禾街积极探索党建引领社区网格化管理，以“微小化”划分网格、“精准化”服务群众、“多元化”提供保障，推动社区治理提质增效。通过健全完善“街党工委—社区党组织—网格党支部—网格党小组—党员责任区”五级基层组织架构，嘉禾街推动1104名党员下沉网格，扎实开展民生服务、矛盾纠纷调解等工作，达到对网格内居民情况100%了解，对网格内骨干力量100%掌握，对网格内重点困难群体情况100%关注，对惠民政策100%解读。

　　截至目前，嘉禾街3个经济联社、9个社区共划分综合网格141个，并相应成立网格党支部，配备141名专职网格员，划分网格责任区767个，储备“堡垒力量”12593人，2023年以来依托网格收集并发布“微心愿”321个，发动近千名党员志愿者认领并完成，组织“大工委”成员单位、“智囊团”专家、“两代表一委员”深入网格一线开展调研、倾听群众呼声，确定2024年度民生实事255件，党建、服务和治理实现“多网融合”。

　　“服务到格”让社区治理更有“温度”

　　依托网格员、党员志愿者“铁脚板”优势，结合“一日多巡”、便民联系点定点服务等多种形式，及时解决群众的所急所盼，让矛盾纠纷“格”内化解。辖内全覆盖组建网格微信群，141个综合网格进群人数达13万余人。网格员作为群主，通过多种形式在群内宣传法律法规、惠民政策等，为居民答疑解难提供直接对话的平台，进一步提升了网格化工作知晓率和居民认同率。今年以来，全街141个网格上报网格事件5416件，办结率为96.43%，有效实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”。

图为专职网格员在便民联系点接听群众来电

　　胡璟是科甲社区003网格的一名党员网格员，在日常走访中了解到网格内有居民有矛盾纠纷，影响到其他居民的正常生活。胡璟及时组织对当事双方的沟通调解，最终矛盾顺利化解。像胡璟这样尽职尽责的网格员和党员志愿者还有很多，他们充当着居民的矛盾纠纷调解员、政策服务宣传员和安全稳定巡查员，为社区的和谐稳定贡献了重要的力量。2023年度嘉禾街创建平安网格123个，创建率达87.23%，名列全区前四。

　　“三大机制”织牢社区治理“平安网” 

　　嘉禾街深化“三大机制”运行效能，充分发挥区域“大党（工）委”成员单位资源优势，通过安装摄像头、智慧综治中心、“十有”网格中心、“一键求助”项目，织牢织密辖内“平安网”，推动社区治理体系和治理能力现代化。以“一键求助”项目为例，望岗联社通过建立资源清单、需求清单、项目清单“三张清单”，组织城中村“大党委”成员单位中国农业银行广州嘉禾支行认领项目，在辖区大街小巷安装“一键求助”设备534台、视频监控摄像头1138个、搭配公安治安监控构成治安天网，实现视频覆盖率100%，实行全面实时监管。当网格内发生应急情况时，群众能第一时间通过一键求助热线发起求助，网格员接报后可迅速调配附近人员及时到现场进行处置，有效地提高了应急处置能力。

图为望岗安装的“一键求助”装置

　　系统自投入使用以来，累计接收并高效处置网格内群众求助事件60宗，如15分钟扑灭电线短路火源、30分钟送治七旬摔倒老人就医、60分钟找回走失女童、30小时锁定盗窃电动车嫌疑人等。辖内治安情况有明显好转，2023年嘉禾街案件类警情同比下降16.02%，有效提升辖内应急处置能力和便民化服务水平，为辖内和谐稳定奠定坚实基础。

　　未来，嘉禾街将继续坚持党建引领社区网格化建设，不断深化“三大机制”，使社区治理主体的作用发挥与力量整合实现最优化，推动形成共建共治共享的基层社会治理格局，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加可感可及。