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　　近日，清远市清新区太和镇综治中心调解室内气氛紧张又充满期待，一宗某皮具厂涉50多名工人的劳资纠纷，在涉事双方申请司法确认后，迎来了圆满化解时刻！工人陈大叔更是激动地握着综治中心工作人员的手，由衷说道：“以前觉得去综治中心讨说法，不如到派出所报案有用，没想到这里却是真正能解疙瘩的地方！”

　　这一幕，正是太和镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“中心吹哨，部门报到”机制，深度融合综治中心规范化建设和实战化运行的生动写照。

　　诉求响应零距离

　　搭建救助“连心桥”

　　4月10日上午，某皮具厂20多名工人代表心急如焚地冲进太和镇综治中心服务大厅，对着前台工作人员——诉说心中难题。

　　“你们先别着急，坐下来慢慢说，让我——记录好，我们一起想办法解决，好不好？”工作人员一边安抚工人们紧张情绪，一边在前台来访登记表详细记录该起劳资纠纷产生的原因、涉及金额、人员数量等关键信息。经对信息梳理记录，工作人员很快了解到这是一起涉及超50名工人的劳资纠纷。为防止引发群体性事件，太和镇综治中心立即启动应急预警机制，通过“粤平安”系统上报区相关单位，派单到镇属职能部门，并组织司法所、党群服务中心工作人员现场收集工人维权资料，明确告知工人将全力保障他们的合法权益，让他们吃下定心丸，稳住工人情绪，避免矛盾进一步激化。

　　排查预警全覆盖

　　掌握纠纷“全面貌”

　　与此同时，太和镇综治中心迅速组织人员赶赴该皮具工厂，通过实地走访、查阅资料、与涉事人员沟通，全面收集、快速厘清纠纷起因、涉及人数、争议焦点等核心内容，摸清情况。

　　由于该纠纷涉及人数众多，为防止引发群体性事件，太和镇综治中心迅速将该皮具厂纳入重点监控名单，梳理出矛盾焦点和风险点，同步启动纠纷预警机制，为后续精准施策、化解纠纷奠定坚实基础。

　　部门联动聚合力

　　握指成拳“破难题”

　　“经了解，该皮具厂已经历多次经营者变更，目前处于停产状态，部分货物已被法院查封，法定代表人不愿见面，工人维权存在一定难度！”太和镇综治中心相关负责人介绍。

　　“虽然货物已被查封，但根据法律规定，工人工资具有优先受偿权，我们应该依法保障工人权益！”法院工作人员表示。

　　“该皮具厂虽未签订书面劳动合同，但皮具厂和工人符合法律、法规规定的主体资格，工人受皮具厂的劳动管理，从事皮具厂安排的有报酬的劳动，他们劳动关系是确立的。”司法局工作人员说道。

　　由于双方矛盾较大，对立情绪严重，前期大量工人已向相关部门反映欠薪情况。为柔性化解本次欠薪纠纷，太和镇在一边积极与上级部门保持联系，一边积极安抚工人情绪的前提下，依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，借助区综治中心召集各进驻单位每周例会的契机，将该起矛盾纠纷的堵点难点问题摆上桌面，共同分析纠纷焦点，制定调解方案，打破部门壁垒，有效制定出既保障工人合法权益，又为皮具厂争取缓冲时间的有效调解方案，实现信息互通、资源共享、协同作战，形成化解纠纷强大合力。

　　多元调解提质效

　　促进协商“化干戈”

　　太和镇综治中心充分发挥统筹协调优势，构建“人民调解+行政调解+司法调解”三位一体的调解体系，采取“背靠背沟通+面对面协商”的策略，既充分倾听劳动者诉求、疏导情绪，又向企业负责人阐明法律责任与社会影响，引导双方理性协商。

　　当该宗劳资纠纷陷入僵持阶段，调解员一直周旋于工人代表与企业代表之间，一方面，向企业代表分析拖欠工资需承担的法律后果和对企业信誉的影响，引导其主动承担责任；另一方面，向工人耐心解释企业面临实际困难，安抚工人情绪，倡导理性维权。

　　经过多轮调解，调解员提出涉事双方现场签订调解协议，企业在4月30日前先支付部分工人工资，剩余全部工人工资于5月10日一次性支付的解决方案，最终被涉事双方采纳，双方同意签订调解协议书。

　　司法确认强保障

　　长效机制“护权益”

　　为双方能更有效履行协议，调解结束后，综治中心工作人员当场引导涉事双方申请司法确认，并主动协调区法院开展司法确认，为调解成果加上“保险”。

　　在各部门的共同努力下，太和镇综治中心10多名工作人员分别收集各人的资料，监督派发部分工人工资，并逐个制订协议及司法确认申请书，经当天10余小时的努力，完成51份工人工资协议及51份司法确认申请书。

　　此次纠纷的成功化解，是太和镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进综治中心规范化建设、推动矛盾纠纷多元化解的生动实践。接下来，太和镇将不断完善工作机制，努力实现矛盾纠纷联调、治安问题联治、风险隐患联控，将更多矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽，为维护社会和谐稳定，保障群众合法权益贡献更大力量！