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　　深圳市龙岗区坂田街道始终坚持“人民信访为人民”的价值理念，采取有力有效措施将矛盾纠纷和信访问题化解在基层、化解在萌芽状态。近日披露的三组数据反映了相关工作的成效，也为辖区高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

　　今年以来，坂田街道共收到网上信访案件1502件，同比下降86.43%。这是街道统筹运用各方资源、各种手段，狠抓隐患排查的直接成效。通过加强与综治、城建、劳动、执法、社区、派出所等单位的沟通联系，“握指成拳”，信访部门及时收集苗头性问题，做到对原有群众诉求控增量、消减量、防存量，对群众诉求早介入、早处置、早化解。

　　网上信访案件共办结1339件，办结率达89.15%。坂田街道坚持一办到底，推动初信初访及时就地闭环解决，建立了一整套完整贯穿的“闭环”衔接工作机制。强化定期检查和动态巡查制度，用活领导包案资源、部门联动资源、社会多方资源，小事就地解决、大事闭环解决、难事聚力解决的综合质效持续显著提升。

　　群众诉求案件方面，今年以来，平台共受理3341宗，化解3197宗，化解率达95.69%。坂田街道推进信访关口前移，引入社会力量参与信访案件化解，为信访人提供专业的法律意见咨询，同时坚持情理法并举，以“案结事了，事心双解”为目的，倾力打造温情信访，变“信访”为“信任”，受到辖区企业及居民的广泛好评。