广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“法院的‘零号窗口’解决了我的‘大问题’！”

　　“本以为这笔借款纠纷要纠缠几年，没想到通过‘零号窗口’几天就解决了！”

　　“‘零号窗口’服务快捷又暖心！”……

　　今年年初，湛江麻章法院设立“零号窗口”，为行动不便的老人、残疾人、孕妇、军人、消防员等特殊群体及企业、“百千万工程”等领域的纠纷案件开通“绿色便捷”通道，助力群众、企业的“疑难杂症”及时“清零”，受到当事人连连称赞。截至11月15日，“零号窗口”受理特殊群体、特殊情况的纠纷305件，接待服务当事人680人次，为当事人追回损失1500万元。

　　背对背调解 巧解货款纠纷

　　11月6日，经营猪肉档口的市民王某急匆匆赶到麻章法院“零号窗口”，由于梁某拖欠其猪肉款累计2.5万元，双方没有签订书面合同，王某担心会影响货款追讨。

　　“没有签订书面合同，但是有证据证明买卖事实，就是事实上成立的买卖合同，也是合法有效的，你不用慌，先将你的证据给我看看。”负责接待的法院干警梁志光耐心地跟王某解释。王某遂将其微信聊天记录交由梁志光查看。在初步确认欠款事实后，梁志光联系了当事人梁某，并成功组织双方按约定时间来到法院开展诉前调解。

　　调解过程中，双方对欠款事实和金额没有异议，但王某因不满意梁某提出的还款期限，双方起了争执，王某一度想放弃调解，请求法院直接进入诉讼程序。

　　梁志光见状，现场气氛紧张实在不利于继续当面调解，就采取“背靠背”的方式，邀请双方当事人离开调解室到院子里散步，再分别与当事人进行沟通。在做梁某的思想工作时，梁志光请他抽筒当地的水烟，继续讲明“人无信不立”“和气生财”的道理。一筒烟的工夫，双方当事人的情绪均有所缓和，梁志光则建议双方就还款期限事项再重新协商一次。梁志光最终促使双方当事人就还款协议达成一致意见，梁某承诺在王某要求的期限内全部结清猪肉款。至此，该起猪肉款纠纷圆满化解。

　　诉前保全+诉前调解 刚柔并济化企纷

　　10月底，湛江某建材公司工作人员急忙赶到麻章法院立案窗口申请诉前财产保全，反映被申请人湛江某装饰工程公司拖欠其公司42万元货款尚未支付，认为有转移财产的嫌疑。

　　根据申请人申请，在“零号窗口”负责接待的梁志光立即对诉前财产保全材料进行审核，并由承办法官按照申请人提供的财产线索，第一时间作出保全裁定并采取财产保全措施。

　　考虑到双方均为企业，案件关乎企业声誉及发展，为快速稳妥化解矛盾，在保全措施实施后，梁志光当即与被申请人联系，了解案情，在得知双方均有调解意向后，便组织双方公司进行调解协商。

　　调解过程中，梁志光向诉前保全被申请人言明利害，告知其不履行合同义务的法律责任和保全财产的强制执行风险。11月4日，在梁志光的调解下，双方达成调解协议，被申请人向申请人支付5万元，剩余款项以分期支付方式履行完毕。当日，申请人向法院申请解除保全，该起纠纷得以圆满化解，仅用一周时间实现案件未审事已了，节省了当事人诉讼成本。