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　　近年来，东莞推动各方力量积极参与社会综合治理，促进矛盾纠纷就地实质化解。前段时间，东莞市首个以社工名字命名的个人调解工作室——刘玉平调解工作室在莞城街道揭牌成立，可以说是在社工力量赋能基层基层社会治理方面做出了新的探索。

　　她叫刘玉平，东莞市正阳社会工作服务中心党支部书记。这天上午，她来到莞城司法分局，和工作人员对近期的一些调解案例进行交流沟通。记者了解到，年幼时，刘玉平家境贫寒，政府和热心人士帮助她完成学业。20多年前，刘玉平来到东莞工作，出于对自己儿时经历感同身受，她到东莞后不久就加入了志愿者服务队。

　　在参与志愿服务的过程中，刘玉平逐渐接触并了解了社工这一行业，2008年考取了社工证之后，2009年便成立了东莞市正阳社会工作服务中心。

　　成立社工机构之后，刘玉平不断学习，先后考取社会服务管理硕士，社会工作师，国家二级心理咨询师等资质，更是获得首届中国最美社工、省民政厅优秀志愿者、广东首批省级社会工作观察员、东莞市司法局调解志愿服务大队首批志愿者等称号。

　　在开展志愿服务过程中，刘玉平发现身边的群众时常会发生一些家事矛盾纠纷，每次碰到这样的情况，她都会和同事一起积极开展调解工作。

　　多年来，刘玉平主要以家事调解作为工作方向，既是化解婚姻危机的“关系修复师”，又是维系家庭情感纽带的“心理治愈师”。前段时间，一对夫妻因为家庭琐事发生争执，刘玉平“背靠背”分别对夫妻俩进行多次沟通，双方心结最终被成功化解。

　　采访中，刘玉平告诉记者，做好基层矛盾纠纷化解工作，单靠她一个人的力量显然是不够的，所以她积极打造解纷团队，通过外展宣传、主题讲座、家事调解、个案辅导等形式，努力激发团队参与调解工作的新动能，2016年以来，她和她的团队参与调处各类矛盾纠纷超过300宗。

　　为了提升社工力量在矛盾纠纷调处领域的作用，今年6月，东莞市首个以社工名字命名的个人调解工作室——刘玉平调解工作室在莞城街道揭牌成立。据介绍，刘玉平调解工作室将联合政府和社会多方资源，创新打造“社工+心理咨询师+专家志愿者”的特色社工调解品牌，形成和提升基层矛盾化解的强大合力。

　　目前，东莞市正阳社会工作服务中心有专职社工1500多人，志愿者超万人，刘玉平告诉记者，她会把调解工作室的经验分享到全市其它兄弟镇街和同行，莞城街道也将继续引领专业社工成为调解能手，共同推动矛盾纠纷化解从“事结”到“心解”，提升调解工作的服务质效，力争把问题解决在基层、化解在萌芽。