位于南海北部海域的海陵岛,静卧碧波之上,这里曾是千年海上丝绸之路的重要起点,见证了无数商船帆影往来。如今,岛上白帆与鸥鸟共舞,游客们沉浸在白沙与浪花的合奏里,勾勒出一幅和谐美好的山海画卷。
日前,阳江市检察院检察官前往海陵岛景区,对一起轻伤案件办理后综合治理情况进行回头看。该起案件因商家招揽游客发生争执而起。为更好地维护海陵岛旅游环境,办案检察官将这一线索报送到了阳江市优化营商环境法治服务监督e站。
优化营商环境法治服务监督e站(下称“e站”)是阳江市委市政府设立在阳江市检察院的一个法治服务监督平台,旨在联动全市行政机关、司法机关力量,为优化法治化营商环境提供综合服务。
“作为‘一带一路’海上合作的重要支点,海陵岛的旅游环境不仅关系到商家利益,更代表着阳江的城市形象。对于这起案件暴露出的社会治理苗头性问题,我院研究认为,需要从源头开展治理,预防同类纠纷的发生,既能规范市场秩序,又能促进商家良性发展。”作为e站工作人员,阳江市检察院检察官助理徐玉花还原了上述线索处理的全过程。
为进一步摸清情况,深挖问题根源,阳江市检察院指派检察人员深入海陵岛街巷实地走访,与岛上的商户、游客及相关行业协会进行面对面交流,并同步征集提升服务、优化管理和改善体验的意见建议。在此基础上,e站协同当地管委会开展综合治理,进一步优化旅游环境品质,切实提升游客满意度和体验感。
“有困难找e站!我们现在都知道,遇到法律上的困惑或者诉求,可以通过线上线下渠道向e站工作人员请教。”海陵岛某民宿负责人李经理说,“现在大家的法治意识都提高了不少,守法诚信经营、提供优质服务才是经商长久之道。我们是商户,也是城市的活‘名片’,要让来自四面八方的游客感受到海陵岛的真诚与热情。”
据了解,e站是集惠企宣讲、法治体检、优化营商环境服务等多重功能于一身的综合治理平台,实现了让群众少跑腿,让服务“加速度”的初衷。
一次性化解两起纠纷,促使两名企业家从“朋友反目”到“握手言和”;监督纠正超期查封财产违法行为,仅用5个工作日便督促相关部门依法解封某企业被查封8年的船舶;依法督促解决涉企案件久拖不决问题,让停产4年的石场复产复工……依托e站,阳江市检察院还打通从个案办理到类案监督再到系统治理的链条,将检察监督触角从解决一个“点”的矛盾纠纷,延伸至守护整个“面”的营商环境。