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社区里的老人在社工的陪伴下拉二胡。

志愿者与孩子们愉快地玩耍。

　　“这个发型剪得真不错，谢谢你们！”在湛江遂溪县遂城街道西溪村委会的乡道上，传来了老人们爽朗的笑声。这是遂城街道社工站开展“耆乐相伴”长者康娱服务的场景。

　　近年来，遂城街道社工站坚持党建引领“五社联动”机制，在社区党建引领下，以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充，因地制宜创建服务项目，打造社区服务品牌，成功打造了“蓝小兔”儿童服务项目、“青心双百，薪火‘乡’传”大学生服务项目、“耆乐相伴”长者康娱服务项目等13大品牌项目，助力社区共治善治。

　　“五社联动”机制是如何在遂城街道社工站运作的？其成效又如何？近日，笔者来到遂城街道一探究竟。

　　用脚画地图

　　为群众精准送服务

　　走进遂城街道社工站的办公室，首先映入眼帘的是一幅幅社区资源图和服务对象分布图。根据这些地图，社工们可以直观地查询各类型人群的服务情况。

　　这一张张地图，正是遂城街道社工站社工工作的真实写照。社工们脚踏实地，走街串巷，深入了解每一户居民的具体需求，将服务精准送达每一个需要的角落。通过细致入微的家访和需求调研，他们绘制出一幅幅生动的社区需求图谱，确保服务不遗漏任何一位需要帮助的居民，真正实现了服务群众的“零距离”。在他们的努力下，社工与居民的关系被真正地建立起来，成功融入社区。

　　聚焦“一困一残”“一老一小”，遂城街道社工站正积极打造街道“社工+儿童主任”“社工+民政员”等团队，建立系统监测打卡制度，定期入户探访困难群众，年度探访超4000人次。

　　针对孤独儿童、事实无人抚养儿童、孤儿、留守儿童等人群，遂城街道社工站积极利用社会慈善资源开展“小树苗”社区儿童服务、“蓝小兔”未成年人保护项目、“向阳花”乡村留守儿童关爱服务等。

　　针对残疾人，社工严格按照程序入户走访，为服务对象建档、立卡、造册，协助落实国家民生保障政策，并为有需要的困难群众和特殊群众提供资源链接、能力建设、社会支持、心理疏导、危机干预等专业服务。

　　针对乡村留守老人、困境老人等，遂城街道社工站开展“遂爱银发”长者服务项目、“耆乐相伴”关爱长者计划等，通过便民服务、社区节假日活动、健康安全技能宣讲服务等让政策走到群众家门口，让服务走进群众心坎上，用专业为民服务，让群众真正“老有所乐”。

　　让群众主导

　　盘活社区慈善资源

　　“其实无论是发动社区志愿者还是盘活社区慈善资源，一直都是我们在过往工作中时刻在做的事情。”遂城街道社工站的相关负责人说。

　　工作推进离不开社会资源的帮助。每一次的服务，社工都扮演不同的角色；不同的阶段，社工的角色定位又不同。就如唱戏一样，社工需要五花八门的技能，在不同的位置上唱出不同的戏服务群众。

　　如在去年“青心双百，薪火‘乡’传——大学生志愿者培育计划”中，社工极力扮演着“引领者”的角色。社工站成功申请了市级公益创投项目，获得经费申请，同时在暑假争取团县委、县妇联的资金支持，乡贤的支持，超市的活动物资支持等，开展了暑期儿童服务、乡村墙绘服务、百米亲子涂鸦活动等。

　　而在巾帼志愿者培育项目中，社工则扮演着“培养者”的角色。他们把社区妇女发展为巾帼志愿者，并通过建立和发展志愿服务组织，学习志愿者通用知识，提升志愿服务能力，落实开展系列志愿服务，定期开展团队表彰和团队建设活动，稳定和发展巾帼志愿服务队。

　　在“关爱老年人，验证义诊暖人心”这样的政策下乡活动中，社工则是“服务者”。他们对行动不便的老人进行搀扶，对不明白资格认证的老人进行耐心解释，不仅让老人们感受到社工的温暖，也能拉近社工与老人们的距离，确保每一位符合条件的参保人员都能够按时、准确地完成资格认证，享受到应有的养老保障。

　　“身份”的频繁转换体现了遂城街道社工站工作的内在宗旨，即通过不同的方式引导多主体参与社区治理。“授人以鱼，不如授人以渔。其实，我们更希望做一个‘中介者’，在将我们的工作理念和方法传播给更多人后，将主导权交给其他的主体，最大程度地发挥各主体的力量，并在其中扮演好串联的角色。”遂城街道社工站的相关负责人说。

　　以情怀勉励

　　“用生命影响生命”

　　“我们社工站里的每个人，都有一副热心肠，都是愿意帮助别人的人。”遂城街道社工站的相关负责人说。而这份助人为乐的情怀，正是遂城街道社工站的不竭动力。在这里，每一位社工不仅是服务的提供者，更是善意的传递者、情怀的传播者。

　　秋姨一家是一个一户多残的家庭，育有3子1女，各有家庭。在走访过程中，遂城街道社工站的社工们在得知秋姨的困难情况后，积极发挥“五社联动”的作用，联动了残联部门、附城村委会党群服务中心、遂溪县朝霞慈善、遂溪县中医院等部门，为服务对象实地评残，得到政府的正式补贴。

　　在此过程中，情怀的力量也在随处显现。“比如，在给秋姨办理残疾人证时需要给秋姨拍照，而当照相馆的老板看到我们穿的蓝色马甲时，知道我们是做好事的，主动提出要免费给我们拍照。后来，他甚至成为了我们志愿队的一员。”遂城街道社工站的相关负责人说。“整个办理的过程，我们还遇到了很多出手相助的好心人。”

　　而在第十二届岭南社工宣传周活动中，当某企业的工作人员在看到遂城街道社工站的社工和志愿者正处于阳光下受到太阳的暴晒时，为他们免费提供了大量的帐篷，通过别样的方式，传递着社工们的情怀与爱心。

　　在遂城街道社工站开展工作的过程中，这样的事迹不胜枚举。借助情怀的勉励，遂城街道社工站积极探索“家校社”联动模式和“老带青，青传少”工作模式，解锁社区治理“青”力量，让特色项目之间交叉服务，通过“我传承、我参与、我治理”的方式聚焦青少年及家庭成员，以及号召更多力量加入到“关爱遂城”行动中，主动参与社区治理，共建融合社区，共享美好生活。

　　在多方努力下，遂城街道社工站成功培育了38支社区社会组织，让原本缺乏生气的社区“活”了起来，阐释了“用生命影响生命”的主旨。

　　接下来，遂城街道社工站将继续构建“五社联动”长效运行机制，开展品牌项目系列服务活动，争取资金倾斜，让服务项目形成可持续性、可推广性、可复制性的服务模式，从而推动基层社会治理真正实现共治、善治。