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　　随着我国经济发展水平与大众审美追求的提高，近年来“医美整形”逐渐兴起，医疗美容成为较普遍的消费，这类纠纷也逐渐增多。近日，珠海市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称市医调委）借助调解组织的“柔性”和法院的“刚性”，通过“人民调解+司法确认”模式，成功调处一起医疗美容纠纷案件。

　　基本案情

　　王某觉得自己鼻子形态欠佳，经介绍到某医疗美容门诊部行隆鼻术，术后出现感染，鼻子歪斜、假体支架膨出，山根鼓包。该医疗美容机构再次为王某进行修复术，术后王某双侧鼻翼不对称、鼻孔大小不一，鼻尖歪斜。王某认为手术失败，诉求该医疗美容机构退还其费用并赔偿相关费用。双方为此发生纠纷，沟通处理未果后，王某诉至法院。

　　调解概况

　　为尽快化解矛盾纠纷，减轻双方诉累，法院受理此案后，将此案委托给市医调委进行调解。市医调委介入后，及时安排调解员前往该医疗美容机构进行沟通并走访、调查，查看相关证据材料并启动专家咨询机制，听取相关医疗整形专家对此案的专业意见。

　　经了解，修复术后，王某曾与该医疗美容机构达成约定，约定在半年恢复期内，王某按医嘱使用鼻夹对术后鼻子进行矫正定形，若恢复期过后情况仍无改善，再找一家双方都认可的医院进行修复，修复费用由该医疗美容机构承担。恢复期过后，王某鼻子状况仍无改善，多次联系该医疗美容机构负责人，对方不予理会，王某十分恼火，认为该医疗美容机构没有诚信，不履行双方前期约定，于是自行前往另外一家医疗美容机构进行修复，费用由王某先行垫付。

　　王某向调解员表示，因为该医疗美容机构不履行双方约定，担心即使通过调解达成一致，对方也可能继续不履行调解协议，对调解协议履行可行性存在疑虑。调解员适时向其告知司法确认的定义、效力、用途。在明白司法确认可以赋予人民调解协议书强制执行效力的作用后，王某疑虑尽消，调解员抓住时机，与双方当事人展开多次沟通协调，根据法律法规，制定科学合理的调解方案，引导双方积极对话、消除隔阂、换位思考，最终双方签署调解协议并向法院申请司法确认。

　　案件小结

　　医疗纠纷专业性较强，如进入诉讼程序，时间和经济成本大，通过市医调委介入调解，法院给予司法确认，不仅能免除当事人对协议执行的后顾之忧，而且不需要缴纳诉讼费用，极大减轻当事人的诉累。

　　“司法确认”参与医疗纠纷多元解纷机制，是市医调委主动贴切人民群众对于公正、效率的要求，是立足珠海实际，积极参与诉源治理的重要实践举措。以“司法确认”深化诉源治理，一方面提高矛盾纠纷化解效率，将矛盾纠纷化解在前端，充分发挥人民调解在社会矛盾纠纷预防化解领域的“第一道防线”作用；另一方面从源头上缓解诉讼压力，减少诉讼增量，更好地满足人民群众多元、高效、便捷的解纷需求。

　　延伸阅读：

　　人民调解+司法确认有哪些优势？

　　1.不收费

　　《中华人民共和国人民调解法》第四条规定：人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。

　　《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》第十一条规定：人民法院办理人民调解协议司法确认案件，不收取费用。

　　2.可赋强

　　《中华人民共和国人民调解法》第三十三条第二款规定：人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

　　3.灵活性

　　《中华人民共和国人民调解法》第三十三条第三款规定：人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。

　　温馨提醒，在珠海遇到医疗纠纷，请找第三方专业免费调解组织——珠海市医疗纠纷人民调解委员会！

　　组织信息：

　　调解组织：珠海市医疗纠纷人民调解委员会

　　业务范围：医疗纠纷调解

　　办公地点：珠海市香洲区柠溪路208号宏大花园6栋三楼

　　咨询电话：0756-2285500

　　办公时间：星期一至星期五9:00—12:00，14:00—18:00（法定节假日除外）

　　位置指引：1.导航“珠海市医疗纠纷人民调解委员会”；2.乘10A、10、12、14、20、23、32、55、201路公交车到香柠花园公交站下车步行约200米。

　　网上调解：微信搜索“珠海智慧司法”进行调解。操作路径：点击“人民调解”—实名认证登录—申请—提交—调解。