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　　远亲不如近邻。邻里之间抬头不见低头见，因为漏水、噪声之类的日常琐事闹上法院有伤和气，不解决又闹心，怎么办？今后，在广州花都，“枫桥法亭”让您不用打官司，在“家门口”就能请法官帮调解纠纷。

法官组织王先生、李先生的朋友、物业公司以及防水补漏的工程人员一同来到现场。

　　邻里纠纷 求助“枫桥法亭”

　　家住花都区的王先生打算给自己的房子好好装修一番，准备在主卧装柜子时，却发现楼上房屋漏水，导致其卧室天花板渗水。发现问题后，王先生多次联系小区物业，试图与楼上邻居李先生协商处理。但是李先生以身在外地、准备卖房为由，迟迟不肯出面处理。

　　就在王先生一筹莫展时，其在微信推送中看到了一条关于“枫桥法亭”工作站的新闻，给了他解决纠纷的新思路。

　　今年5月，花都法院依托全区综治中心挂牌成立了10个“枫桥法亭”，法院每个业务庭都指定一名调解经验丰富的法官采取“线上进驻”的方式，为群众提供“家门口”的纠纷调解服务，当事人在不提交诉状、不到法院立案的情况下，就可以请法官帮忙促进解决矛盾纠纷。

　　这天一大早，王先生就来到了离家最近的狮岭镇“枫桥法亭”寻求帮助。在综治中心工作人员的指引和协助下，王先生顺利将《“枫桥法亭”启用申请书》在线发送给了花都法院狮岭法庭吴海萍法官。当天，法官指引王先生通过广州法院在线纠纷多元化解平台提交相关证据。

　　在认真查阅材料、分析案情，并联系小区物业、居委以及王先生本人了解情况后，法官认为，双方争议较大的是关于修复金额多少和责任比例分配的问题。

　　为了让双方在下一步调解中能有一个都相对认可的标准，法官随即联系防水补漏公司上门查看漏水情况，并初步确定补漏方案，预估费用约4500元。掌握情况后，法官便联系李先生开展调解。

　　耐心促和 化解心中芥蒂

　　“法官，不是我不愿修，我最近生意遇到了困难，我最多出1000块，他愿意自己修就修，再多我也给不起了。”李先生态度很坚决。

　　第一次通电话就吃了“闭门羹”，但法官没有气馁，下午再次拨通了李先生电话，“组织双方调解，也是希望能尽快把纠纷化解了。如果进入诉讼程序，不仅要花很多时间，还要承担鉴定费……”

　　“我现在人在外地，短时间内没法回去，我愿意走诉讼程序，你让他去申请鉴定吧。”李先生回应道。

　　虽然两次沟通未果，但通过非诉途径尽快化解纠纷是对双方最有利的结果，法官继续努力调解。

　　当晚8点多，法官再次联系李先生，“你看哪天方便，我们约上物业和第三方防水补漏公司到现场进行修复估价。”

　　“法官，没想到因为这点小事，这么晚了你还给我们调解。这样吧，我周末委托广州的朋友去看一下现场。”李先生说。

　　实地勘察 成功远程调解

　　然而，两天后，当法官再次联系李先生确定具体看房时间时，李先生却说他的朋友周末没有时间，需要另定时间。

　　为使双方能够一起到现场进行估价，法官向李先生发送了相邻关系漏水纠纷的处理案例，供其对照自己所处的情况并作参考。次日，法官再次拨通了李先生的电话，这次李先生的态度发生了明显的改变，“法官，你给我发的这些案例我看了，也问了我学法律的朋友，漏水问题的确我们是有责任的，但是费用方面我觉得还是要看了现场才能确定。”

　　“我们可以组织现场勘察。”法官随即建议双方当场确认问题，尽快解决纠纷。三天之后，王先生、李先生的朋友、物业公司以及防水补漏的工程人员一同到了现场。

　　工程人员解释道，该房屋漏水主要是因为楼上防漏没做好，物业公司则讲述了本小区漏水问题的一般处理方法。同时，法官也释明进入诉讼的鉴定程序以及诉讼风险等。经过三个多小时的协调沟通、释法析理，双方最终达成调解协议，约定由李先生、王先生分别承担四分之三、四分之一的修复费用。

　　法官当场利用智慧法院线上开庭平台，组织远在河北的李先生与王先生对调解协议进行司法确认。不久，防水补漏工程人员进驻施工，解决了房屋的漏水问题，这起楼上楼下的邻里纠纷就此解决。

　　数说

　　目前，广州已在镇街村社建立了279个类似“枫桥法亭”的“法院+”基层解纷站点，广州法院共派出168名业务骨干进驻165家综治中心，镇街一级综治中心的入驻覆盖率达到90%以上，切实做到矛盾纠纷预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。

　　据统计，“枫桥法亭”设立6个多月以来，共接受法律咨询665人次、开展法治宣传38次，参与调解纠纷380件、调解成功335件，调解成功率达88.15%。