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　　在我国，行政复议是与行政行为具有法律上利害关系的人认为行政机关所作出的行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定权限的行政机关申请复议，由复议机关依法对被申请行政行为合法性和合理性进行审查并作出决定的活动和制度。对于监督和维护行政主体依法行使行政职权，保护相对人的合法权益等均具有重要意义。

　　如何发挥行政复议制度优势，践行“复议为民”的宗旨？深圳市复议办使出“三字诀”，助力法治化营商环境优化提升。

　　近日，深圳市复议办开展多方调研，先后与深圳市市场监管局、腾讯公司、市场监管局南山局、深圳市科创委等单位座谈交流，深入研讨职业索偿、数据安全、个人信息保护以及虚拟商品等新业态新问题，认真听取行政机关和企业的意见建议，发挥好行政复议化解涉企行政争议主渠道作用，念好“三字诀”，助力我市法治化营商环境优化提升。

　　“商”字当先，主动靠前沟通

　　今年以来，深圳市政府本级共收到以深圳市市场监管局及各辖区局为被申请人的案件一千余宗，占案件总量四成以上。针对深圳市商事主体数量庞大、监管任务繁重、复议案件职业索偿占比高的特点，深圳市复议办主动对接市场监管部门，沟通交流办理行政复议案件中遇到的新型、疑难、共性问题。双方围绕规则适用、办理程序、证据收集等内容展开深入探讨，共谋解决对策，防微杜渐，有效降低行政违法风险。

　　“服”字着手，深入听取意见

　　针对行政复议案件中数据安全和个人信息保护及虚拟商品等新业态新问题，深圳市复议办充分发挥行政复议为企业排忧解难的矛盾化解机制作用，主动对接腾讯等高新技术企业，搭建行政机关和企业的沟通平台。

　　腾讯公司介绍了在个人信息保护方面的工作情况，对销售虚拟产品、运营游戏及个人信息保护中的法律关系进行分析。市场监管局南山局以广告、消费、知识产权等关键词作为划分新业态中市场监管职责范围的标准，为审理新业态行政复议案件提供了宝贵的意见建议。

　　“效”字托底，实质化解纠纷

　　在疫情防控和经济下行双重压力下，如何切实为企业减负降压，全力帮助企业渡过难关，是行政复议当前亟需研究的重要课题。针对涉及财政扶持资金的行政复议案件，深圳市复议办召开案件协调会，会同深圳市科创委共同研究协调处置措施，推行“复调对接”模式，促进涉企行政争议实质性化解。（深圳司法、人民日报客户端）